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[保姆保洁] 想让保姆阿姨有归属感,该怎么做?

2022-1-10 14:26:33 11 0

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可以吗 发表于 2022-1-10 14:26:33 |阅读模式

可以吗 楼主

2022-1-10 14:26:33

家政
位置: -
常说职业只有分工不同,没有高低贵贱之别。可时至今日,大多数的思想仍存在惯性认知,把职业划分各种等级,其中服务行业尤为明显。

传统服务行业是为人们日常生活提供各种服务的行业,家政服务和传统商业是这类服务的代表部门。由于传统家政从业人员以女性为主,且平均年龄在40-55岁,普遍教育程度较低,且服务技能参差不齐,缺乏培训及统一管理,导致家政行业一直呈现出行业结构的不完善与服务能力普遍滞后的刻板印象,因此从事家政服务常被人当作伺候人的、不体面的工作。
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一、家政行业需要媒体支持,更需要正确的媒体导向

看问题一定要全面、客观、公正。不能以偏概全。“毒保姆”、“杭州纵火保姆”这样的恶性事件,绝非普遍现象,也决非家政人员独有,许多现象在其他行业的务工人员中也有存在,只不过是表现的形式不同而已。

至于说到特殊的极端个案是一种偶发事件,既不是家政行业的必然产物,也不是家政行业独有的结果。此类事件在各个行业都有可能发生。另外,所谓“好保姆”,什么叫好,什么叫坏。恐怕不能用一个“好”字来评价的,确实需要一个大众化的标准来评定。

在现实中,绝大多数“保姆”都是好保姆!她们为城市居民家庭提供各种不同服务内容的家庭服务,基本补满足了他们的服务需求,提高他们的生活质量,绝大多数的雇主是满意的,这是客观事实;否则,中国家政市场比会如此的兴旺发达,中国家政家政从业人员不会有千万人之多!

二、回归服务本质,尊重服务价值

家政服务业的兴起源自社会分工的进一步发展,它一方面使人们可以享受更舒适的生活,同时还有利于解决一部分就业压力和养老难题。因此,推动家政服务业发展可以说是不折不扣的民生产业。而人们对家政服务业看法的陈旧,很大程度阻碍了其发展。客户对家政服务人员缺少尊重,家政服务人员对自身职业缺少安全感,社会对家政服务人员缺少认可度,都是普遍存在的现象。

其实无论是站在讲台上教书,还是在走廊扫地,都是付出劳动换取回报,没有谁的付出是高贵的,也同样没有谁的回报是可耻的,无论我们的职业是什么,大家的第一标签永远都是“人”。我们都应尊重每一份合理存在的职业。

三、请尊重你家的保姆阿姨,让她有归属感

请尊重你家的保姆阿姨!都说照顾婴儿很费神,照顾老人同样不易。作为家政行业的从业人员,本来是靠自己的辛勤劳动获得报酬,理应获得尊重,但是实际上却不尽得人意。

四、家政阿姨不是丫鬟仆人

不少家庭还是觉得请的阿姨跟旧社会的丫鬟仆人没什么区别,让你干什么就干什么,在家里绝对没有地位,甚至不能跟雇主同一时间吃饭,做事、说话都得看雇主家人脸色。其实,这种观念非常的落后,现在的家政从业人员,从业门槛越来越高。不仅仅是会打扫卫生做家务那么简单,他们也会经过专业的系统培训,并且分为不同的种类。

给雇主们的一点建议
请各位雇主尽可能的尊重家政阿姨的人格与劳动,真诚对待她们,在生活上关心她们,让她们产生归属感和认同感。家政服务工作只是一种不同的社会分工,她们也是靠自己的辛勤劳动获取报酬。不要以为她们低人一等,不要有一种请了保姆就是‘给了她恩赐’的态度,要知道谁也不是谁的救世主,应该充分尊重她们,真正地把她们当成自己家庭的一员,给她们信任、帮助和教育,引导她们适应家庭工作环境。只有把她们当家人一样,她们才会以家人的服务回报你。

建立和谐的雇主保姆关系,需要雇主和保姆双方的相互尊重和共同努力,但就这个统一体或曰矛盾体来看,雇主无疑是矛盾的主要方面。从实践看,雇主首先能平等地对待保姆,尊重保姆,双方就不易产生大的矛盾,有了矛盾也较容易沟通和得以解决。

一是态度热忱,视同亲邻。虽然双方是雇佣关系,但我们从不将她们当外人,每次钟点工上门,我们总是热情地打招呼,问长问短地寒喧一番,嘱小外孙亲热地称呼“阿婆好”。干活间隙与之聊聊天,问问其家庭和家乡的情况,使她们减少了陌生感和孤独感,自然而然、心情愉悦地融入到我们家庭中来。

二是主动关怀,排忧解难。对于钟点工及其家庭遇到的困难,我们除嘘寒问暖主动关怀外,能帮的尽量帮上一把。罗师傅每年春节前后要回绍兴老家,买火车票成了一大难题,而我因在铁路部门有不少熟人,故每次都想方设法帮她提前买好票。李阿姨因要陪同怀孕的儿媳去医院产检,屡次来电调整上门做家政时间,我们都一口允诺。

三是尊重保姆人格保姆与所有职业一样,没有高低贵贱之分。雇主在与保姆交流时,要注意态度,切忌使用指使、命令的语气。抱着平等友善的心去对待保姆,让保姆感到被尊重,她才能更好地帮助雇主照顾家庭。另外,宽容保姆的不完美,当保姆哪里做得不够时,可以及时沟通,切忌求全责备。

四是给保姆一些空间。保姆离开家人,只身一人来到一个陌生的家庭,难免会孤单苦闷,日复一日的家务工作,缺乏与他人、与外界接触的机会。当出现负面情绪时,没有发泄的出口,这样对保姆的身心健康不利,也容易激发矛盾。雇主可以适当多给保姆一些个人空间,比如每个月给保姆几天假期,鼓励她在买菜时与其他人交流,鼓励她与家人和朋友联络。

其实,大多数保姆都是通情达理的,面对雇主的尊重和关怀,都会以心换心、“投桃报李”。至于遇到极个别素质差乃至爱占小便宜、有偷窃等恶习的保姆,雇主随时可果断予以辞退。好的保姆毕竟是大多数,只要雇主有诚意,又何愁找不到合适的保姆并与之建立和谐的雇佣关系呢!


来源:无忧保姆 微信公众号、图片来源网络,版权归原作者所有,如有侵权请联系删除。
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