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随着家政行业日益发展至今，越来越多的阿姨加入了家政行业，当然，行行出状元，前段时间因为一些优秀的阿姨们登上了各大平台的热搜，比如那个叱诧风云的传说人物，来自杭州的硕士保姆。当然，身为一个家政行业的工作人员，每天最多接触的就是上户时雇主和家人了。 因为工作的特殊需要，大部分阿姨都要和雇主打交道，并且有些还要在雇主家中待很长的一段时间，除了每天的工作之外，如何跟雇主相处也是一个很值得学习的问题。良好的沟通环境和优秀的待人处事能力能让阿姨在工作中如鱼得水。 很多阿姨在服务雇主的时候，难免会有些小摩擦，而恰恰也因为工作的特殊性，阿姨需要来到雇主家里，雇主也会有些话不知道该怎么说出口，所以这期我们就来听听阿姨和雇主彼此的心里话吧。
01雇主一：二十五岁新手妈妈
在去年我成为一个新手妈妈，生了一个女儿，我和老公都是职工，所以孩子只能交给婆婆带了，因为家里的婆婆身体也不是很好，而且一个人带孩子也很操劳，所以还是和老公商量在家请了一位住家阿姨。自从阿姨来到了家中，卫生打扫得干干净净就不用多说了，关键是我在坐月子的时候做的饭菜堪比米其林，太好吃了！ 而且阿姨也很勤快，对宝宝也很好，所以我们一家对阿姨都很欣赏，最重要的是阿姨情商很高，因为有了她的存在，我和婆婆的关系也越来越好。 阿姨一：我做月嫂三年了，我觉得这份工作肯定会让做月嫂的人受气：家人不理解、邻居的不屑、客户的脾气都会让月嫂觉得委屈，得不到别人的支持和理解，只能自己想办法消除负面情绪。
但如果带着赌气和不开心的情绪工作，你会觉得舒服吗？客户会夸奖你吗？只有调整自己的心态，让自己开心起来，工作的时候才会觉得轻松。 乐观的人之所以觉得生活轻松，就是因为她们的烦恼比别人少，还会给别人带去快乐，这样的人最适合照顾宝宝和产妇了。
做月嫂的基础是具备专业技能，但最关键的是要有爱心和耐心。一个充满责任的月嫂，才是公认的好月嫂，才能认真负责的护理宝宝，让产妇做一个安心健康的月子。只有这样的月嫂，才是一个称职的好月嫂。
02雇主二：我是一位二胎妈妈，为了全心全意照顾两个孩子，我特意辞了工作在家做全职妈妈，即使如此仍无法应对两个尚处在以恶作剧为乐的学龄前宝宝。 所以请了一位育儿嫂全权负责一岁半小儿子的起居，阿姨的专业技能倒是不错，不过有一点我忍受不了，总在外面说是非。 我们两口子吵架的事、家里的隐私都被添油加醋拿出来在阳光下晒，最后往往整个小区的人都知道了，这种情况我们果断换掉了她。 找阿姨之路漫漫，需要不停磨合，才能找到合适的那一位。 阿姨二：我选择做月嫂可能是因为缺钱，但绝对不能只看到钱，因为当你把月嫂当成自己的事业时，你才会收获更多东西。有的月嫂为了尽快挣钱，买假证或者参加几天的培训就上单，她们没有扎实的技能，上户的时候肯定会出现很多问题，不仅对自己不负责，更对宝宝和产妇不负责。所以做月嫂，首先是要为客户做好服务，而不是只会看到钱。我认为做月嫂，还是需要不断的学习进步，才能一步步站的更稳。很多阿姨以为经过了培训，又接了很多月嫂单，自己就拥有了很多经验，照顾宝宝和产妇完全没有问题，就再也不愿意接受更多的学习了。
但其实，很多培训的知识都是不够的，科学育儿的观念也在不停的更新，只有不断地接受新知识，月嫂才能更好的应对工作上的问题。
现在的客户几乎都是80后、90后，对月嫂的要求肯定就和以前不一样，所以月嫂的服务理念也必须改变，只有多学习，才能提高自己的服务。
月嫂做的是服务，最基本的就是要让客户感到满意，除了提高自己的能力之外，还不应该在客户面前总是提自己的功劳。
要求回报没有错，但不应该付出一点点之后就要求客户对自己有回报，我们已经收下了客户给的工资，我们做的就应该是尽全力照顾好宝宝和产妇，而不是对客户的行为指指点点。
不管客户是什么样的人，我们只需要记住“服务”两个字，客户热情也好，冷淡也好，我们都需要做好自己本职的工作，才能对得起客户的信任。 每个人都不能让所有人都满意，听完上面雇主和阿姨们分享的事情，还会继续发生在你你我我，雇主阿姨之间，那么在矛盾发生之前，雇主和阿姨应该如何处理呢？
阿姨就是家庭中的另外一个人，不可能成为家庭成员中任意一个人的角色。 阿姨不可能替代孩子父母的角色，也不可能做到绝对完美。阿姨是来帮助雇主完成家庭中的一些事情，而不是全部由她来完成。 换言之，阿姨只是帮助雇主去做一些事情，但阿姨不可能满足所有的要求。 一旦明确好阿姨该做的事情，雇主跟阿姨之间的相处就会融洽很多。 这样，雇主也不会指责阿姨这里没做好，那里没做好了。
当雇主对阿姨的工作有建议和意见时，要积极和阿姨进行沟通。 每位阿姨所处的环境不同，生活习惯也不同。当阿姨来到一个新地方，要融入一个家庭，不是一件易事。
可以说，在某种程度上，阿姨的工作是“24小时制”的，一般家里最早起床做事和最晚睡觉的都是阿姨，虽然说起来就是些家务事儿，但确实也不轻松。 要懂得将心比心，换位为对方考虑。只要不是犯了原则性的错误，没有造成太大的过失，希望雇主能尽量宽容和体谅，至少不过多地进行苛刻的指责。 给她们指出不足，能改则改，不能改，她们也能接受雇主将其解雇的结果。 文章来源于无忧家政，如有侵权请联系删除。本文仅代表作者观点，不代表大湾网的观点立场。
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