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[保姆保洁] 阿姨与雇主的心声交响曲

2024-5-31 11:41:15 6081 0

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逾期不候 未绑定微信 发表于 2024-5-31 11:41:15 |阅读模式

逾期不候 未绑定微信 楼主

2024-5-31 11:41:15

随着家政行业日益发展至今,越来越多的阿姨加入了家政行业,当然,行行出状元,前段时间因为一些优秀的阿姨们登上了各大平台的热搜,比如那个叱诧风云的传说人物,来自杭州的硕士保姆。当然,身为一个家政行业的工作人员,每天最多接触的就是上户时雇主和家人了。 因为工作的特殊需要,大部分阿姨都要和雇主打交道,并且有些还要在雇主家中待很长的一段时间,除了每天的工作之外,如何跟雇主相处也是一个很值得学习的问题。良好的沟通环境和优秀的待人处事能力能让阿姨在工作中如鱼得水。 很多阿姨在服务雇主的时候,难免会有些小摩擦,而恰恰也因为工作的特殊性,阿姨需要来到雇主家里,雇主也会有些话不知道该怎么说出口,所以这期我们就来听听阿姨和雇主彼此的心里话吧。


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01雇主一:二十五岁新手妈妈
在去年我成为一个新手妈妈,生了一个女儿,我和老公都是职工,所以孩子只能交给婆婆带了,因为家里的婆婆身体也不是很好,而且一个人带孩子也很操劳,所以还是和老公商量在家请了一位住家阿姨。自从阿姨来到了家中,卫生打扫得干干净净就不用多说了,关键是我在坐月子的时候做的饭菜堪比米其林,太好吃了!
而且阿姨也很勤快,对宝宝也很好,所以我们一家对阿姨都很欣赏,最重要的是阿姨情商很高,因为有了她的存在,我和婆婆的关系也越来越好。
阿姨一:我做月嫂三年了,我觉得这份工作肯定会让做月嫂的人受气:家人不理解、邻居的不屑、客户的脾气都会让月嫂觉得委屈,得不到别人的支持和理解,只能自己想办法消除负面情绪。

但如果带着赌气和不开心的情绪工作,你会觉得舒服吗?客户会夸奖你吗?只有调整自己的心态,让自己开心起来,工作的时候才会觉得轻松。
乐观的人之所以觉得生活轻松,就是因为她们的烦恼比别人少,还会给别人带去快乐,这样的人最适合照顾宝宝和产妇了。

做月嫂的基础是具备专业技能,但最关键的是要有爱心和耐心。一个充满责任的月嫂,才是公认的好月嫂,才能认真负责的护理宝宝,让产妇做一个安心健康的月子。只有这样的月嫂,才是一个称职的好月嫂。

02雇主二:
我是一位二胎妈妈,为了全心全意照顾两个孩子,我特意辞了工作在家做全职妈妈,即使如此仍无法应对两个尚处在以恶作剧为乐的学龄前宝宝。
所以请了一位育儿嫂全权负责一岁半小儿子的起居,阿姨的专业技能倒是不错,不过有一点我忍受不了,总在外面说是非。
我们两口子吵架的事、家里的隐私都被添油加醋拿出来在阳光下晒,最后往往整个小区的人都知道了,这种情况我们果断换掉了她。
找阿姨之路漫漫,需要不停磨合,才能找到合适的那一位。
阿姨二:我选择做月嫂可能是因为缺钱,但绝对不能只看到钱,因为当你把月嫂当成自己的事业时,你才会收获更多东西。有的月嫂为了尽快挣钱,买假证或者参加几天的培训就上单,她们没有扎实的技能,上户的时候肯定会出现很多问题,不仅对自己不负责,更对宝宝和产妇不负责。所以做月嫂,首先是要为客户做好服务,而不是只会看到钱。我认为做月嫂,还是需要不断的学习进步,才能一步步站的更稳。很多阿姨以为经过了培训,又接了很多月嫂单,自己就拥有了很多经验,照顾宝宝和产妇完全没有问题,就再也不愿意接受更多的学习了。
但其实,很多培训的知识都是不够的,科学育儿的观念也在不停的更新,只有不断地接受新知识,月嫂才能更好的应对工作上的问题。
现在的客户几乎都是80后、90后,对月嫂的要求肯定就和以前不一样,所以月嫂的服务理念也必须改变,只有多学习,才能提高自己的服务。
月嫂做的是服务,最基本的就是要让客户感到满意,除了提高自己的能力之外,还不应该在客户面前总是提自己的功劳。
要求回报没有错,但不应该付出一点点之后就要求客户对自己有回报,我们已经收下了客户给的工资,我们做的就应该是尽全力照顾好宝宝和产妇,而不是对客户的行为指指点点。
不管客户是什么样的人,我们只需要记住“服务”两个字,客户热情也好,冷淡也好,我们都需要做好自己本职的工作,才能对得起客户的信任。 每个人都不能让所有人都满意,听完上面雇主和阿姨们分享的事情,还会继续发生在你你我我,雇主阿姨之间,那么在矛盾发生之前,雇主和阿姨应该如何处理呢?
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  • 首先要明确阿姨在家庭中的角色。

阿姨就是家庭中的另外一个人,不可能成为家庭成员中任意一个人的角色。
阿姨不可能替代孩子父母的角色,也不可能做到绝对完美。阿姨是来帮助雇主完成家庭中的一些事情,而不是全部由她来完成。
换言之,阿姨只是帮助雇主去做一些事情,但阿姨不可能满足所有的要求。
一旦明确好阿姨该做的事情,雇主跟阿姨之间的相处就会融洽很多。
这样,雇主也不会指责阿姨这里没做好,那里没做好了。
  • 越是雇佣的关系,越需要从合作的角度去考虑问题。

当雇主对阿姨的工作有建议和意见时,要积极和阿姨进行沟通。
每位阿姨所处的环境不同,生活习惯也不同。当阿姨来到一个新地方,要融入一个家庭,不是一件易事。


可以说,在某种程度上,阿姨的工作是“24小时制”的,一般家里最早起床做事和最晚睡觉的都是阿姨,虽然说起来就是些家务事儿,但确实也不轻松。
要懂得将心比心,换位为对方考虑。只要不是犯了原则性的错误,没有造成太大的过失,希望雇主能尽量宽容和体谅,至少不过多地进行苛刻的指责。
给她们指出不足,能改则改,不能改,她们也能接受雇主将其解雇的结果。
文章来源于无忧家政,如有侵权请联系删除。本文仅代表作者观点,不代表大湾网的观点立场。
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