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[保姆保洁] 不再为“能多赚一些钱”而要“多受一些气”?

2024-5-17 11:51:02 10189 0

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开着宝马买馒头 未绑定微信 发表于 2024-5-17 11:51:02 |阅读模式

开着宝马买馒头 未绑定微信 楼主

2024-5-17 11:51:02


家政阿姨如何才能不再被别人觉得自己是个“下人”?不再为“能多赚一些钱”而要“多受一些气”?不再需要通过“伺候别人”来谋生?不再当面对生活的不公时,只能“无助落泪”?
汪姐,今年44岁,曾经因生存从事过多种职业,例如:九年小学语文代课教师,专卖店导购四年,电子厂QC,服装厂,摆地摊,按摩店...都曾留下过她疲惫的身影!
汪姐走进家政行业之后才让她漂泊的心有了驿站。蓦然回首,在家政待了三年有余,对于一个来自农村没有青春和技术的四十多岁女人而言,她很满足于目前的经济收入和工作环境。当然如有条件应该更好地提升自己!
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汪姐之所以由一个一无所知的局外人能在这陌生领地如鱼得水,得到客户的认可和赏识,她觉得沟通很重要,以下分享她的工作经历来谈为什么。
一次偶然,她在工作中服务了一位美籍华人,也许是缘分吧,他们聊天特别愉快,她家的阿姨也是湖北人,汪姐沾了她家阿姨的光,爱屋及乌,阿姨把汪姐的资料发布在她朋友圈了,然后她耐心回复,不到一周时间,汪姐成功转行一涉外家政,这是由墨西哥和保加利亚组合的三口之家,以教宝宝中文为主,附带家务和一条比特犬。因为太太不会中文,而汪姐又不会英语,他们之间的交流只能通过手机翻译君软件沟通。  
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汪姐:
第一天走马上任,因为第一次心情极度紧张,担心自己做不来。早上五点半赶紧起床,按照太太的要求做卫生,收拾家里,我从厨房到客厅到卧室,再从玻璃到门窗到阳台,里里外外擦,抹,扫,拖!这样一直到中午一点多!因为先谈好的包吃住,我肚子已经不争气的咕咕叫了,厨房里除了灶具,柴米油盐一无所有!于是我理所当然的用手机软件告诉太太,我肚子饿了,家里没有可做吃的食物,可否为我买份盒饭?我表达完之后,太太然后翻译转达我说:阿姨,没有员工指挥老板的,你要明白你只是阿姨,哪能安排老板为你买吃的?
我整理一下我的情绪之后,和太太沟通道:“也许是中西文化不一样,首先我没有安排您为我做任何事,我只希望有口饭吃而已。因为我从早上一直忙到现在,早餐您没问过我,中餐我没有吃一口,家里什么吃的都没有,君子不操饿兵,如果是我中国老板,不管我是否能胜任这份工作,她一定会在准时时间给我饭吃。因为我们谈过包吃的,不给我吃成品饭,也应该有米和菜的备用,您说对吗?”翻译转达后,太太由刚才的盛气凌人变得惊讶,然后转为歉意:对不起哦!我不知道!我马上为你点快餐,以后家里买米,和食材自己做!
第一天我用行动和良好的语言沟通赢得了太太信任,并争取到了自己应有福利!
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我认为应该把雇主家当自己家,眼里有活,不计较。同时,也要按要求听听话照做。因为当作自己家,急老板所急,想老板所想,累点没关系,休息日只要不过份,偶尔加点班辛苦一下无所谓的,只要是有素质的老板,你做的点点滴滴她都会明白的!虽然她不会挂在嘴边时常叨念,但是同在一个屋檐下,她会拿你当家人,你也会生活得更自在!没有什么压力!
在第一个雇主家工作两年半,我牢牢记住自己只是一个阿姨的角色,是为这个家庭服务的,太太交给我的使命重点在教宝宝中文,其次是家务和狗狗!
所以当我第一次看到这个才一岁两个月,只会两句西班牙语的可爱的混血小不点时,我想起了自己没有陪着成长的儿子,于是我把自己所有的母爱倾注其身一精心按太太说的增加辅食,小心翼翼根据天气穿脱衣服,换尿不湿,夜晚牛奶喂养,更重要的在他耳边喋喋不休的讲中文一哪怕他什么也听不懂!从字,词,句,图片,游戏中慢慢渗透进去!真的像念经似的,不放过任何机会!
一个月,两个月,终于有一天,太太和我带着14个月的,正在蹒跚学步的宝宝逛公园时,宝宝一句"妈妈,等等我!"太太愣住了,然后抱起宝宝激动地哭了...直到分别时刻,我和宝宝的语言互动已经完全像中国小孩语言那么说的流畅了!并且他可以完整地用中文讲我瞎编乱造的故事!
因为我比较出色完成了先生和太太交给的任务!他们强烈要求带我去保加利亚继续教宝宝中文,因为语言和生活的障碍,虽然他们帮忙办好出国签证,我还是拒绝了!但是我收获了满满的爱:太太送的围巾衣服、鞋子、化妆品、红包!重要的还有一条潘多拉手链——银光闪闪的链子上有一个头戴帽子,笑意盈盈的娃娃!太太说我和宝宝虽然远隔千山万水,但是宝宝永远留在我身边!并帮我写了推荐信,让我顺利找到了下一份合适的工作!
通过汪阿姨的工作经历,我们可以知道,汪阿姨一开始在雇主家里也是遇到了一些困难和问题的,而汪阿姨的解决办法就是积极沟通和不计较工作中遇到的摩擦和活的多少。积极沟通和不计较让汪阿姨得到了认可和肯定。
我们可以学习汪阿姨对待自己工作的态度,同时,回到这个话题,也有一些其他的补充。
在家政行业,阿姨上户前会接受专业的培训,对待工作严谨认真,但刚上户的阿姨,在工作中,会过分坚持己见。工作中,专业态度固然重要,但是在家政行业,需要换位思考,思考怎么做才是雇主最满意的。
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刚进入家政行业的阿姨,面对雇主的诉求是这么回答的:“先生\太太,这件家具\电器的清洁和物件摆放都是按照专业和最合适的方法整理\清洁的,确实是没有问题的。” (面对雇主的诉求没有及时调整,也没有给出新的解决方案) 而工作多年的家政阿姨则是这么回答的:“先生\太太,不知道您希望怎么处理呢?我可以结合您的诉求给您一些有帮助的建议。”
在工作中,学会换位思考尤其重要,当转换了身份,就会对同一件事情产生不同的看法,也能将雇主的诉求处理得更完美。
不问隐私,相处有度保护好雇主隐私是每一位家政工作者必须遵循的条约。很多雇主对待阿姨就像对待自己家人一般,与阿姨相处愉快,也会在生活中和阿姨聊一些家长里短,而阿姨们要做的就是只听不问,听完就将这些事情放在肚子里。
刚入行的阿姨,认为得到雇主的真心相待来之不易,在与雇主交谈时不自觉就会由倾听者变成了发问者,若是询问工作安排自然无可厚非,但若是探寻雇主隐私则万万不可。拥有多年家政工作经验的阿姨,会自觉的对雇主的隐私避而不谈,专心投入工作,对于雇主的真心相待也同样会投桃报李,用更用心的工作回报她们,但对于雇主的生活不会过问,保持一定距离。
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