消费曝光台丨别墅装修后多处漏水，业主索赔两万遭拒

爱相思

近日，消费者王先生向反映，2020年12月，他委托上海同济建筑装潢有限公司装修自家的叠拼别墅，花费四十五万余元。


他入住不久后发现，房屋内出现多处漏水等问题。王先生认为装修公司的装修质量存在很大问题，且维修期间他的正常生活受到严重影响，他要求装修公司赔偿两万元，遭到对方拒绝。



12月2日，上海同济建筑装潢有限公司负责人刘先生回复澎湃新闻称，王先生的房屋出现漏水等情况是装修过程中难以避免的瑕疵，对于王先生此前反馈的质量问题，公司均已维修处理。后续房屋若再出现维保范围内的质量问题，公司都会积极帮王先生维修。刘先生表示，针对王先生提出的索赔两万元的诉求，公司暂时无法满足，可以赔偿王先生八千元。



12月5日，王先生告诉澎湃新闻，双方仍未就此事达成一致。目前，双方正在进一步协商。

王先生称，2020年12月，他委托上海同济建筑装潢有限公司对自己的叠拼别墅进行重新装修，花费四十五万余元。装修于2021年5月1日正式开始，2022年1月完工结清。然而入住三个月左后，他发现房屋内多处出现漏水情况。

王先生告诉澎湃新闻，因为漏水，他家里铺的木地板有一些被水泡坏，部分墙壁出现发霉现象，房屋内一直散发着恶臭。今年6月份，他联系装修公司第一次维修，但不久后，房屋内其他地方又出现了漏水情况，于是他再次联系装修公司第二次维修。

王先生称，为了找到漏水和恶臭的原因，维修师傅把部分墙体敲开。敲开露台地面后，一位在家装行业从业多年的朋友告诉他，装修露台地面所用的材料多为建筑垃圾和黄沙，水泥很少，露台未做防水处理，导致露台上的雨水渗到下层的房屋内。此外，他发现，通往下水道的管道原本应该封死，但装修公司并未做出处理，只是用了石膏板从外面将管道遮挡住，因此房屋内会出现恶臭。
王先生称，该房屋已购买20年，此前一直未出现质量问题。他委托上海同济建筑装潢有限公司对房子重新装修，是希望该公司能在约定时间内交给自己一个完整的、质量过关的房子，而不应一直出现问题，一直需要维修。

此外，房屋漏水与恶臭的问题，导致自己女儿的房间一直无法正常使用，且维修期间二楼卫生间整整两个月没有办法使用。维修的时候，自己就像“住在工地里”，维修过程给自己的生活带来了严重影响。王先生认为，装修公司不能只是针对存在的问题进行维修，还应该对自己所遭受的损失进行赔偿。王先生要求装修公司赔偿两万元。



12月2日，澎湃新闻就此事致电上海同济建筑装潢有限公司负责人刘先生。刘先生称，王先生的房屋出现漏水情况，属于装修过程中“难以避免的瑕疵”。王先生反映相关问题后，公司均已经帮王先生进行了维修。后续房屋若再出现维保范围内的质量问题，公司都会积极帮王先生处理。

针对王先生所说的露台上用的材料多为建筑垃圾和黄沙导致漏水的情况，刘先生回应称，施工中是允许把建筑垃圾当作填充物的，相关操作符合施工要求。此外，露台装修前本就应有防水层的，装修只是需要在原本的楼板上进行覆盖，因此施工上没有那么高的要求。



针对王先生提出的索赔两万元的诉求，刘先生表示，维修期间确实给王先生造成了影响，但相关装修项目本身利润并不高，赔偿应以实际损失为准，公司愿赔偿王先生八千元。

12月5日，王先生告诉澎湃新闻，他不满意该装修公司的赔偿方案，双方仍未就此事达成一致。王先生称，装修公司的装修质量出现问题，想仅以维修草草了事，他作为消费者无法接受。目前，双方正在进一步协商。

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