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谁是豪华二手车领域的“高端玩家”?林肯当仁不让

2021-12-28 08:33:38 21 0

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等风初 发表于 2021-12-28 08:33:38 |阅读模式

等风初 楼主

2021-12-28 08:33:38

谁是豪华二手车领域的“高端玩家”?林肯当仁不让
消费者评价一辆车的维度往往非常多元,但是参考标准无外乎质量口碑、外观内饰、科技配置等核心要素以及二手车保值率等,而不少厂商也常常把自身产品的保值率当作卖点来宣传。从客户的整体用车周期来看,二手车的价值的确举足轻重,不仅是汽车品牌宣传的有力补充,更将成为不少车主选择该品牌的重要依据之一。在成熟市场中,二手车与新车的流通能够形成稳定的互补关系,维护、保证旗下产品再交易的价值,是每一家志在长远的汽车品牌所必须重视的要点。

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沉心积淀 择机“入局”
随着我国汽车保有量的持续增长,二手车的交易需求也在逐渐释放。今年1—11月,我国二手车交易量为1596.69万辆,较去年同期增长27.46%,且维持增长势头。根据现有趋势分析,我国的二手车交易量将继续维持高速增长,预计将于2030年达到3000万辆。
近几年的政策也明显呈现利好二手车交易的趋势,政府相继出台了包括二手车经销企业增值税按0.5%征收、简化二手车经销企业购入机动车交易登记手续、取消二手车限迁、二手车交易跨省通办等政策,为进一步推动二手车交易市场发展提供了良好的环境。

同时,坚持纯正美式豪华,以客户体验在豪华品牌中树立标杆的林肯品牌,已经在中国市场站稳脚跟。2020年,林肯成功开启国产元年,借助国产车型的上市和客户体验的数字化创新,推动林肯在华业务扬帆起航;短短两年内,国产SUV“三剑客”成功上市,全球首秀并开启预售,在产品焕新上实现 “中国速度”,完美融合美式豪华与扎实的中国 “智”造品质,在华连创佳绩。如今,林肯在中国的保有量已突破35万台,并仍呈现快速增长的趋势。现有客户的换购需求在持续增长,同时一定数目的保有量也为林肯的下一步动作打下了坚实基础。

此时,加紧对二手车市场的布局正是顺应环境与发展趋势的必然选择。
天时地利人和皆备,林肯官方认证二手车业务应运而生,并迅速发展。今年3月起,林肯在北京、上海、杭州、深圳及成都5大城市开展林肯官方认证二手车业务,并取得了初步成功,截至年底,林肯官方认证二手车授权经销商已达11家。明年,林肯品牌将继续扩展官方认证二手车网络,目标覆盖林肯中国的主要城市和经销商,并计划在两年内,拓展至全国绝大多数授权经销商。2021年林肯二手车交易量增长迅速,前三季度均保持环比稳定增长,第三季度环比增幅超17%。其中,在试点城市,林肯官方认证二手车在林肯所有二手车交易中占比不断提升,第三季度超过40%,对开启这项业务不到一年的林肯来说,成绩不俗。


林肯中国总裁毛京波
林肯中国总裁毛京波表示:“林肯官方认证二手车是‘林肯之道’客户体验在二手车服务领域的延伸,它遵循行业领先的检测标准和流程,拥有卓越如新的二手车产品和极具温度的个性化服务,致力于打造最受中国客户信赖的豪华二手车品牌,让更多客户享受独树一帜的卓越体验。林肯官方认证二手车业务的开展,将进一步完善林肯客户全用车周期体验,同时也为品牌拓展了全新的业务增长点,实现客户、经销商、品牌的共赢发展。”
严苛检测保障豪华品质 温度服务渗透全环节
业务快速发展的背后,不仅是市场的需求,更是林肯自身无可比拟的优势。其中,对豪华品质的保障是严苛的检测标准和焕新流程,堪称业界领先。


在车辆筛选环节,林肯官方认证二手车首先专注于林肯本品牌产品,坚持让客户体验纯正的美式豪华,同时严格把控车辆里程,要求二手车6年内的公里数不超过12万公里,且承诺所有官方认证二手车的历史记录真实可靠;其次,林肯通过 行业领先的200项细致严苛的检测,全方位把握车辆情况,并确保每一辆林肯官方认证二手车都经过品牌的精心护理,保障品质无忧的同时,令其卓越如新;在售后环节,林肯官方认证二手车提供丝毫不逊新车的售后保障服务,不仅确保每辆车距离下次保养间距不少于5000公里,更提供 为期两年的林肯官方售后服务计划。不仅如此,林肯还为每辆官方认证二手车提供 1年2万公里的原厂精选关爱质量担保,更有购车7天无理由退换服务,消除客户可能的顾虑。此外,林肯还提供1年0利率等专属的金融政策,助力客户合理掌控自己的现金流。


除了不输新车的豪华品质,林肯官方认证二手车最显著、最吸引人的优势必然是秉承“林肯之道”打造的温度化、个性化客户体验,为中国消费者带来了与豪华产品品质匹配的豪华服务体验,而这样的服务理念与态度也渗透到了林肯官方认证二手车品牌的每一个环节之中,这与任何豪华品牌相比,都是独特的优势。


林肯品牌不仅是在交易过程中以“时刻在线”的专属团队为客户提供尊享体验,更以特色的人性化服务,为生活增添仪式感。对于出售车辆的车主,林肯深深理解每一位客户与爱车告别时的不舍,明白他们与每一辆林肯汽车之间的经历都弥足珍贵,因此推出 独有的“回忆封存”仪式,与爱车合影,记录宝贵瞬间,仪式感满满。 专属交车仪式,在二手车领域也同样具备,林肯精心定制个人专享仪式,让新的相遇充满欣喜与温情。购车完成后仍有 专属顾问给予贴心陪伴和关怀,进行回访并提醒保养,让客户感受到独一无二的优待体验。


此外,林肯还有专属置换方案,升级购车多重优惠。不论是想选择国产SUV“三剑客”,还是体验林肯品牌充满未来感的“智领新生代座驾”全新林肯Z,均可享受更个性化和定制化的置换服务,从容享受美式豪华的多种可能。
巩固价值,打造受信赖的品牌
一个优秀官方二手车品牌的建立,能够极大地保证品牌价值。换言之,二手车市场的稳定,需要官方二手车这样的“锚”去锚定价值,不让市场盲目地“杀价”、“提价”破坏市场平衡,从而给消费者十足的信心。
在这一点上,林肯官方认证二手车做到了聚焦,他们专注于豪华细分市场,专注林肯品牌,结合自身独特优势以及持续创新的体验,不断巩固品牌和产品价值。


首先,通过上文所述的二手产品质量保证,他们主动设定价值,成为林肯二手车的价值定义者;其次控制价值,主导优质林肯二手车交易渠道;通过林肯品牌独有的客户体验,用服务不断提升价值,增值林肯二手车产品;最终强化价值,林肯坚持在此过程中始终贯彻“林肯之道”体验,为客户带来与新车客户一样尊崇的服务体验。林肯期望通过一系列结合豪华标准与特色服务的举措,打造最受中国客户信赖的豪华二手车品牌。
总之,作为二手车市场的重要组成部分,豪华二手车流通市场能够在一定程度上降低豪华车的门槛,让更多潜在消费者体验到更好的产品和服务,林肯在这一市场及时且精准的发力,能够在满足市场需求的同时,用独到的服务和理念保证自身品牌的优势,也能在潜在客户心中埋下种子,为日后更强劲的发展攒足动力。

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