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早高峰车辆失灵4S店态度冷漠,欧拉好猫到底怎么了?

2021-12-21 13:38:38 45 0

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爱相思 发表于 2021-12-21 13:38:38 |阅读模式

爱相思 楼主

2021-12-21 13:38:38

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最近刷抖音莫名又被一个欧拉好猫的视频刷屏,可刷屏后这些视频又突然消失,很多抖主也发声说是被欧拉官方投诉下架了。刚开始以为是不久前的“换芯门”事件,可是仔细看发现竟是新鲜事件,而视频也来自一位女车主的怒诉:
“早高峰车子突然完全失灵,方向盘也锁死了,按挡位也没反应,车窗车门都打不开。”
“我下车后还多次尝试用遥控器、手动都不行。”
“然后现在我一个人一直在路边指挥交通并打110和4S电话。”
“可是4S拖车半天来不了,早高峰我只能自己叫拖车自费,没有人帮我解决!”
“刚还有两个欧拉不知名4S店的给我打电话说一时半会儿车过不来就把我电话挂了,是挂了!”
“我自己的4S店打电话给他们总监,他竟然反问我车子为什么会坏,让我检查一下机电。”
“我一个女生怎么会懂车子的机电?难不成我买一辆车每天上路前都要做各种检查吗?”



看到这里,我想大部分的人和我一样深深的同情这位女车主,同时也在想为何欧拉频曝负面新闻,是欧拉汽车飘了吗?前段时间,欧拉“车机芯片与宣传不符”事件持续发酵,也引发来了不少朋友的关注。甚至连央视财经频道都报道了欧拉汽车被诉“芯片简配”问题,并表示根据我国《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条第十六条规定,以虚假或引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售产品或者服务的属于欺诈行为。



那事情到底是怎么回事呢?让我们好好理一理。首先是官方宣传欧拉好猫将搭载高通8核芯片,然而打脸的是有车主提车后发现货不对版,说好的高通8核芯片实际上用的却是英特尔4核芯片,这样的后果就是导致新车无法使用CarPlay等本应该有的功能,甚至连车机的反应速度都变慢许多,后续如果有版本升级只会越来越卡。而再结合最新的欧拉好猫早高峰失灵,欧拉的厂家让4S店联系车主,可明显4S都未完全上心甚至是敷衍的态度,也让女车主对欧拉品牌怨声载道。



本身欧拉好猫的车主多为女性,可欧拉这样做不就是一边打着“更爱女人”的招牌,一边又欺负女车主好说话吗?而这样的做法最终也迎来了众多女车主更大的愤怒。同时也可见欧拉官方售后服务的问题是很大的,不管是之前的“换芯门”还是前两天整车的故障问题,欧拉官方的售后,都未给出一个明确的让车主满意的解决方案。



现在很多车企都有了紧急救援机制,在车主车辆出现交通事故后会即时的通过车上语音联系确认车主的安全并第一时间帮车主打救援电话,让车主能感受到他们贴心的售后服务。而欧拉作为曾经国产自主品牌口碑还不错的车企,不光没有这些服务,还对车主的主动联系冷漠处理,这样的售后服务问题,真的对得起中国消费者对他们的支持和信赖吗?这样的车企未来还走得远吗?



写在最后:
欧拉好猫整车失灵事件后,官方的4S店也是出具了问题的检测报告,报告说车辆的失灵是由于电池的一颗螺丝松了才导致了此次的问题。这样的说法说实话,明眼人都能看得出是欧拉官方找不出故障原因的一个借口罢了,可是就算是这样的质量问题,也未看到欧拉官方对这名女车主有任何的补偿。结合两个事件一起来看,我们不禁反思,我们如此支持国产车企,真的有些让人失望。

来源:故事说车,如有侵权请联系删除。本文仅代表作者观点,不代表大湾网的观点立场。
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