楼盘看房却被“刷走”人脸！开发商：只是为了安全巡查...

酒濃

人脸识别如今广泛应用在支付、门禁出入等场景中，给我们的日常生活带来很多便捷。但未经许可，随意采集人脸信息的情况也时有发生。近日，苏州市姑苏区人民法院公布一起个人信息保护纠纷案，顾客只是去看房，为何人脸信息会被“刷走”？


张女士准备在苏州购买一套住房。2021年，她在一家中介公司工作人员的陪同下到姑苏区一售楼处看房，但当时没有签约。半年之后，张女士在另一家中介的陪同下，再次来到该楼盘，并与置业公司签订了购房合同。当时中介的工作人员承诺，商品房销售成功后，可将开发商支付佣金的50%返还给张女士。

中介公司随后拿着签约合同，准备找开发商结算佣金，但开发商表示，张女士已经属于第二次到访。原来，在第一家中介公司带张女士前来时，虽然没有签约成功，但她的人脸信息已经被采集。按照该公司内部的规则，已经认定张女士认购房屋时属于自然到访客户，不是任何中介机构的客户，开发商最终没有与中介结算销售佣金，所以张女士也无法获得返利。

随后，中介工作人员将事情的原委告诉张女士，表示无法返还佣金，也将张女士被抓拍的截图发送给她。这时候，张女士才意识到她的人脸信息被用于“判客”，于是起诉至法院。

开发商解释称安装摄像头主要是用于安全巡查，但法院审理认为，开发商为判别客户来源，未经消费者明示同意，擅自在售楼处安装人脸识别系统收集、储存、使用消费者人脸信息，构成侵权，应承担删除信息、赔礼道歉的侵权责任。
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