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[月嫂育婴师] 月嫂在客户家,应该怎样与产妇、男主人、老人沟通?

2021-12-12 10:06:37 32 0

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可以吗 发表于 2021-12-12 10:06:37 |阅读模式

可以吗 楼主

2021-12-12 10:06:37

家政
位置: 广州
月嫂去到客户家,要面对的不仅仅只有宝妈和新生儿,还有男主人和老人。月嫂和客户家不同的人相处必须要有自己的相处方法。比如对宝妈可以讲科学方法,而对待老人固有的老观念,可以试着接受,再把自己的科学方法做一遍,这样对比一下给老人看。

针对不同的家庭成员,怎样说或怎样做才能让上户更顺利?下面,小编给姐妹们总结了一些方法,如果这些对正从事月嫂的你们有帮助的话,就请点个“在看”吧!

月嫂与产妇的沟通

No. 1


产妇是我们主要的服务对象,而且产妇的年龄大都是年轻人,通常都比较容易沟通。但年轻的妈妈又有一个共同的特点:文化较高,容易接受新理念科学观。甚至有些产妇对一些专业性很强的知识都非常精通,只是没那么系统,没有实际操作经验。

因此在沟通时一定要尽可能用专业的、科学的术语。此外,她们又都特别的爱自己的宝宝 , 在初几天,心情往往是焦虑的;所以我们一定要表现出自信、有耐心,动作一定是快捷、轻柔的;语言一定是鼓励、夸奖的,要像对待自己的姐妹或女儿一样。
另外,人与人之间,在性格、穿衣打扮、处事方式、行为习惯方面都会有不同,遇到不同的产妇,月嫂不要在心里有比较而区别对待。对于月嫂来说,无论怎样的产妇都是月嫂要用爱心与专业认真服务的对象。

月嫂与男主人的沟通

No. 2


有些男主人可能比较忙,基本不管家里的事。这个时候,月嫂除了礼貌性的问候,不要去打扰男主人。有的男主人非常热心,会帮助月嫂照顾宝宝和产妇,很乐意听月嫂“指挥”。这个时候月嫂要从内心里感激人家,说话要客气,要带上“好吗、谢谢”之类的语言 , 要带上“帮我做、帮我们宝宝做”之类的语言。但要记住不要过分,月嫂自己分内的工作要做完、做好。
与男主人聊天时,可以在男主人面前夸一下宝宝的乖、妈妈的坚强,尽量不要聊一些开玩笑的事或者自己家里的琐事。


月嫂与老人的沟通

No. 3


与老人的沟通要以顺为合。我们知道中国人的传统美德是孝顺,月嫂相对来说也算晚辈,所以要顺着老人。
老人的一些观念和想法可能与我们的完全相反,但是自己的孩子都养大了,所以有些时候他们会比较固执,认为自己的就对,而且还倚老老。这个时候我们一定要理解老人,一方面我们要顺从她,另一方面,我们要以专业技术征服她,只有这样才能博得老人的信任,才能让自己的专业得以发挥。老人和产妇之间通常会存在一些矛盾,这个时候月嫂不能站队,在产妇面前可以提醒产妇老人为她所做的一切,在老人面前可以说说产妇的好。遇到矛盾,月嫂只能调和,如果不能调和也不要做评价。


与抑郁型产妇的沟通

No. 4


大部分的产妇在生产完之后都会有轻微的产后抑郁,那是因为产妇在生产之前,所有的人都围绕着你,问寒问暖的,可是生产完之后,宝宝无意之间抢走了别人对你的关爱,心里有一定的落差,导致失落感。

1.jpg

有些宝妈的症状会比较严重,持续时间过久,最后演变成了产后抑郁症。那么,怎么帮宝妈应对产后抑郁?

帮忙缓解婆媳关系


自古就有孔雀东南飞的事情,婆媳之间好好相处的是少数,有间隙的是多数。所以,在哺乳期为了减少产妇的心理压力,一定要处理好婆媳之间的关系,尽量是在生产之前就赶紧解决,生产完之后更需要和睦相处。当然,这其中的精髓和奥妙关系就太多了。
月嫂可以充当宝妈和婆婆之间的缓冲剂,缓和婆媳关系,帮助建立和睦友善的家庭氛围。

适度调节夫妻关系


夫妻之间的问题可能是比较不好解决的一类。如果两人一直以来都是非常默契的就自然不必多说,可是如果是两人有一些嫌隙,还是尽量解决为好,如果妻子因为丈夫而生气堵奶,那才是最不值当的事情。月嫂可以在夫妻间产生问题的时候适当加以调解,帮助宝妈分担一些压力,更好地照顾宝宝。


帮忙缓解与外人之间的问题


在哺乳期,产妇与外人接触的是比较少的,但是仍然存在,通过自己身边的亲人接触的也很多。但是,产妇一定要保证好自己的心态,不要总是顾忌别人的说辞而影响自己的母乳喂养,始终相信自己是一定可以完全母乳喂养的,如果心里委屈,可以直接告诉他们,让他们闭嘴。
这时就可以给宝妈一些鼓励,让她们更加信任自己,能有勇气坚持自己,让宝宝得到最好的照顾。


哺乳期多和宝妈交流


宝妈在哺乳期很少有能够说说话的人。而月嫂可能就是和宝妈最亲近的人。月嫂一定要及时和宝妈沟通,多与产妇聊天,耐心倾听其诉说,并讲一些令产妇愉快的事情。这样可以让宝妈心情舒畅,更加容易进行母乳喂养。
同时也能让宝妈的产后修复更加顺畅,更快地恢复身体。其次,帮助、指导产妇与宝宝多互动,让产妇感受到为人母亲的快乐。


月嫂除了要学会与客户沟通的方法之外,还需要做到以下几点!

1.月嫂要做好的准备工作:
按预产期时间,要提前主动与用户联系并询问产妇产前的准备情况,了解分娩医院的地址,做好进家的准备。服务期间,要注意个人卫生,经常剪指甲,不戴任何首饰,以免划伤婴儿。要自备水杯、拖鞋、毛巾、餐具等生活用品及胶皮手套、围裙、帽子等工作用品。尽量不为用户买菜、购物,不动现金。减少经济来往,避免财务纠纷。


2.肯定自己的价值
月嫂是新手妈妈的好帮手,首先作为月嫂,要肯定自己工作的价值,真正的把它当作一份工作。要明白,月嫂的工作就是一个从受到怀疑到渐渐得到认同、最后赢得信任的过程,而且如果做得好还会有一定的成就感。

我们在照顾宝宝的时候可能会出现各种问题,面对突发状况,要有主见,能做到处变不惊,避免出现负面情绪,积极用心的做好自己本职工作。



3.遇到问题,不要逃避
陌生人在一起相处,总会有些矛盾,作为月嫂遇到问题后,不要逃避,一定要试着通过沟通解决。月嫂对雇主家的产妇和孩子一定要有一颗真挚的心,通常月嫂在护理产妇时,刚刚生完宝宝的产妇性格可能不太稳定,有可能会过度敏感也有可能会有些抑郁,在产妇产生抑郁时,月嫂要及时进行疏导和安慰,不要与产妇发生争执,不要对工作时间和工作内容过多的计较。


4.不断更新专业知识,不断提升自我时代是在更新的,关于育儿知识也是在不断更新中的,作为一名专业的月嫂,想要不被雇主质疑,我们能做的是不断丰富并且提升自己的育儿知识,不断学习新的科学育儿理念及育儿技巧,只有跟上时代的步伐,方能不被淘汰。

以上就是今天的内容,姐姐们要做好笔记哦。




来源:微信公众号/无忧保姆,如有侵权请联系删除,本文仅代表作者观点,不代表广谈大湾网的观点立场。

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