这个冬天，哈尔滨火了。机场玩快闪花样迎客、索菲亚教堂前用无人机升起人造月亮，松花江上放飞热气球……凭借东北特色和“掏心掏肺掏家底”的真诚，哈尔滨一跃成为全国“顶流”。

元旦假期，哈尔滨市累计接待游客304.79万人次，旅游总收入59.14亿元，均达到历史峰值。相关数据显示，哈尔滨相关热度已经辐射到了省内其他旅游目的地。预计直至春节前后，以哈尔滨为代表的冰雪游热度和相关订单增长仍将持续。

游客在冰天雪地中畅玩（央广网发 哈尔滨冰雪嘉年华供图）

在这波旅游热潮里，不少游客感受到了哈尔滨十足的热情，并亲切地将哈尔滨称作“尔滨”；哈尔滨人则在直呼“尔滨，你让我感到陌生”的同时，给南方朋友打造了专属称呼“南方小土豆”。在业内专家看来，2024年第一个“顶流”形成的背后，无疑是游客和哈尔滨之间的“双向奔赴”。

在黑龙江大学旅游产业发展研究中心主任段光达教授看来，哈尔滨冰雪旅游爆火“出圈”并不意外。“出圈”源自黑龙江省和哈尔滨市文旅部门的超前介入，“提前精心策划，精准预判，组织各地自媒体大V和本地网络大咖为冰雪季旅游做前期铺垫，提前营销、宣传、推介哈尔滨，这一点值得肯定。”段教授说。

1月2日，黑龙江省文化和旅游厅党组书记、厅长何晶接受央视新闻采访时介绍：哈尔滨这个冬天的火爆其实不是偶然的，已经做了一年的准备了。

“在2023年1月份，哈尔滨就开展了夏季的避暑旅游‘百日行动’和冬季的冰雪旅游‘百日行动’。之后策划了很多高流量的IP，比如‘逃学企鹅’‘歌声里的黑龙江’等，用这些IP引爆黑龙江的旅游市场。同时以游客的思维来换位思考，比如有游客说哈尔滨天太冷了，就造了很多的小暖房子，让游客感到舒适和被尊重。”何晶说。

事实上，哈尔滨并不是2023年的第一个“天选之子”。从年初的淄博烧烤，到幽默风趣的天津跳水大爷，再到宠溺“南方小土豆”的哈尔滨，老牌城市接连“出圈”，以各自独特的方式和魅力吸引了大批游客来往。

何以“尔滨”？

黑龙江省社会科学院经济研究所副研究员、区域经济研究室主任王力力分析，这次哈尔滨冰雪旅游的爆火首先得益于大量社交媒体的宣传推广。“南方小土豆”“哈尔滨是讨好型市格”“尔滨，你让我感到陌生”等热梗经过网络平台的发酵，让哈尔滨冰雪旅游迅速获得大规模关注。

“南方小土豆”钟情哈尔滨冰雪大世界（央广网记者庞淼 摄）

“冰城左右哥”在哈尔滨冰雪大世界梦想大舞台工作了12年，他说，哈尔滨是“讨好型市格”，这一点都没毛病！

“冰城左右哥”以冰雪大世界为例说，细节做得越来越足，力度越来越大，客流量成倍地增长。“如果有人问今年的哈尔滨是不是旅游最高峰的话，我想说的是，一定是下一年！”

哈尔滨网红早市——红专早市开启人挤人模式（央广网记者马俊玮 摄）

专家看来，哈尔滨旅游爆火有北京冬奥会的“长尾效应”。王力力介绍，北京冬奥会后带来的冰雪热度持续不退，扩大了冰雪消费市场的规模。今年又是新冠疫情之后的首个完整雪季，游客压抑已久的冰雪游需求得以释放。而哈尔滨冰雪文化悠久深厚，是全国最早开发冰雪资源、运营冰雪产业的城市，也是2025年亚冬会的举办地。天然的冰雪资源优势以及冬奥会和亚冬会热度的双重加持下，哈尔滨成为爆火的旅游目的地也显得理所当然。

除此之外，哈尔滨成为“顶流”也和深厚的地域文化有关。黑龙江省的地域文化以厚重的历史积淀、广博的人文地理、浓郁的人文风情、独特的异域风光为基础，中西交融，兼收并蓄，成为黑龙江省鲜明的标志。豪爽大方、热情好客是龙江人的底色。“贴心的旅游攻略、路边的温暖驿站、免费的顺风车、爱心姜糖水、甜味豆腐脑，这个旅游季，哈尔滨市民表现出万分的真诚和热情迎接家乡的游客，让南方游客感受到宾至如归的旅游体验感。”王力力说。

“黑龙江是共和国的长子，长子什么概念？就是老大哥。老大哥的形象永远是勤勤恳恳做事，只是默默付出，抗事的人也是大哥。” 典型东北性格的“冰城左右哥”说。

哈尔滨文旅的火爆，再次证明了“顾客至上”的硬道理。无论是年初的淄博烧烤、贵州“村BA”，再到“尔滨”火爆社交平台……“没有东北人和外地人，来了都是自己人”，积极响应游客需求，提供更丰富更便利的文旅供给，才是哈尔滨能够承接爆火流量的根本原因。网友们不禁感叹道：“真诚才是必杀技！”

家里来客了，大多数还是从南方远道而来的，“滨子”是怎样招待的？冻梨可以切片摆盘，豆腐脑可以放糖；担心游客滑倒，中央大街地下通道就铺上地毯；市政府要求宾馆酒店经营企业珍惜“出圈”机遇，不盲目涨价……一连串举措让人们感受到，“滨子”的厚道和实诚着实有心了。

“各部门协作配合，着力提升市场化服务、标准化建设、规范化运营和智慧化赋能水平。对于批评建议高度重视，积极响应，认真整改，不断提高监管力度。”王力力说，哈尔滨冰雪旅游热度的持续升温，也让广大市民积极参与其中，形成了“人人都是营商环境，人人都是服务员”的政民同心、众志成城的和谐氛围，共同营造安心舒适的旅游环境。

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