近日，不少上海市民发现，公交站台等候区域新出现了“禁止吸烟”的标识，附有处罚信息和投诉热线。对此，12345市民热线客服人员回应称，市民如注意到有人在公交候车点吸烟的行为，可拨打热线转交相关部门进行处理。 多名上海网友在社交网站发布的照片显示，当地公交站台张贴的“禁止吸烟”标识显示，违者个人最高罚款二百元，场所最高罚款三万元，并附上了投诉电话12345和戒烟热线12320。相关标识与上海各室内场所张贴的禁烟标识类似。
截图自社交网站记者注意到，此前发布的《上海市公共场所控制吸烟条例》规定，公共交通工具等候区域为法定禁烟场所。上海市控制吸烟协会发文称，公交车站作为人群集中的公共场所，长期以来是控烟工作的重点和难点。尽管公交站台已张贴禁烟标识，但因场所开放、人员流动大、公众对于禁烟规定知晓度不如室内公共场所高等原因，控烟状况不理想，12345、12320等渠道接到市民投诉公交站点吸烟问题的情况也较为集中突出。据上海媒体报道，3月初，上海市爱国卫生运动委员会办公室发布《2026年上海市控烟工作要点》，明确持续推进控烟行动“三部曲”即“室内全面禁烟、室外不吸游烟、吸烟请看标识”，表示将探索解决重点难点领域问题。启动公交站点法定禁烟区域划定工作，完善技术方案，推动相关政策落地。
上海市禁烟标识（图源：上海市卫生健康委员会官网）4月3日，记者致电联系到上海12320热线。工作人员回应称，公交站台及等候区属于法定的禁烟场所，如果其他乘客发现有人在此吸烟，可劝阻或拨打12345热线反映。 上海12345热线客服工作人员证实称，除室内场所禁烟外，特定的室外场所如托儿所、幼儿园、中小学、少年宫、青少年活动中心、教育培训机构以及儿童福利院等以未成年人为主的活动人群的公共场所，妇幼保健院、儿童医院、体育场馆、演出场所的观众座席及演出区域、文物保护单位、人员聚集的公共交通工具等候区域，以及法律法规规定的其他公共场所也属于禁烟范围，包括公交站台。市民在上述场所发现吸烟行为，可拨打热线反映，转交相关部门处理。
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