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教科书式操作:华为在新手机发布会上,给理想汽车好好上了一课 ...

2022-9-9 14:24| 发布者: 如风

摘要: 进入9月以来,国内汽车圈最热的事件,恐怕就是理想ONE降价停产引发的老车主维权了。由于理想ONE在9月1日突然宣布降价2万元,并且将很快停产理想ONE,为全新车型L8让路,导致很多买车时间不长的消费者感觉难以接受, ...
进入9月以来,国内汽车圈最热的事件,恐怕就是理想ONE降价停产引发的老车主维权了。由于理想ONE在9月1日突然宣布降价2万元,并且将很快停产理想ONE,为全新车型L8让路,导致很多买车时间不长的消费者感觉难以接受,官方降价带来之前原价购车的车主面临二手车价格贬值,而确定停产则让很多车主担心之前购买的车型成为“绝版车”,未来维修保养的费用大增……

虽然说理想汽车作为一家商业主体,完全有自己支配产品价格和产品更新换代的自由,不过却在很大程度上让一些消费者感觉难以接受。而且国人的所谓“感恩”情结很重,理想ONE作为理想品牌的第一款量产车型,上市之后获得了非常不错的市场反馈,很多消费者认为自己冒着当小白鼠的风险,帮助理想汽车做大做强。

如今理想汽车成功上市,转危为安,并且推出了级别更高的L9等车型,就要将这些支持自己的“原始股东”扫地出门了,至少在情感上是难以接受的。如果理想ONE的停产在L9之后,或者说是理想汽车的第三款、第四款车型停产,我们相信应该不会有老车主维权的情况发生,毕竟停产、降价也不是质量问题。

实际上理想汽车在停产理想ONE之前,完全是有机会或者有能力充分安抚或者稳住老车主的,理想汽车突然针对理想ONE降价或者宣布停产虽然合规,但是未必合理。正好在同一时间,我们看到了华为全新手机的发布会,华为汽车针对老机型机主的福利,或许是理想汽车可以参考的。

日前华为上市了全新智能手机产品华为Mate 50系列手机,虽然是全新手机的上市发布会,但是在这次发布会上,华为宣布部分Mate 40系列老机型除了可以升级最新操作系统之外,还能通过付费升级的方式,更换全新机型搭载的部分硬件。比如589元更换昆仑玻璃,389元升级内存,99元更换电池。作为一款手机产品,如果老款机型通过更换更耐造的玻璃,更大的手机内存,以及更新的官方电池,1000块钱左右就实现了老款手机的“翻新”,虽然部分功能缺失,但是至少离新款手机越来越近了。

那么对于理想汽车而言 ,其实华为在手机方面这次针对老用户、老机型的处理方式,还是有值得借鉴的地方。比如理想汽车在准备用L8替换理想ONE成为中大型SUV主力车型时,可以早早公布产品停产计划,并且推出部分软硬件的免费升级和付费升级。比如为理想ONE更换算力更大的芯片,并且通过OTA升级解锁更多新功能。

之前极氪001为已经售出的车型更换了算力更强的8155芯片,证明这种方式是可行的,哪怕是消费者负担一部分的费用,我们相信很多车主也是愿意的,至少不会让很多消费者对理想汽车有了 “背信弃义”的印象。

所以在我们看来,理想汽车针对理想ONE的处理方式 ,站在企业乃至法律的角度,一定是没有问题的。在新能源汽车技术迅速迭代更新的当下,只有不断推出搭载更多新技术 、新功能的车型,也有可能在瞬息万变的市场竞争中生存和发展,但是作为新车企,目前理想依然处在需要积累大量忠实用户的阶段,得罪老用户毕竟不是上上策,这里没有谁对谁错的问题。而且我们相信一定会有更加柔性、更加有人情味的解决方案。

华为针对老机型推出的付费升级方案,虽然说要花钱,但却在事实上缩短了老款机型和新机型的差距,消费者能够理解技术进行消费者付出代价,但是消费者不能输得太惨。华为用付费升级硬件和免费升级软件解决了这一问题 ,当然好像华为的老机型机主对于全新机型发布,也没有要维权的意思。

都发生在9月份的事情,华为相当于给理想汽车好好上了一课,在面对技术迭代和消费者期待时,一定是有更加柔性的方法让老车主不至于“掉队”太远,我们希望理想汽车也能斟酌一下,是不是也能采用类似华为的方式,回应老车主的关切,让老车主对理想汽车重拾希望。

文章来源于小李车评李建红 ,如有侵权请联系删除。本文仅代表作者观点,不代表大湾网的观点立场。

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