本帖最后由 多喝热水 于 2020-4-29 18:15 编辑
前段时间,惠州代先生开车出了一次交通事故,于是他就将车送到惠州4S店维修,并更换了左后灯和后保险杠。
事后,代先生到4S店取车,当师傅在组装后保险杠时他发现,后保险杠内部有明显的焊接点,他认为4S店根本没有帮他换保险杠。面对代先生的质疑,销售人员解释说,保险杠是新杠,焊接点是师傅拆装的时候造成二次断裂。
这个解释,代先生不认可,车辆保险杠焊接的地方和之前他车辆撞击的保险杠地方相同,天下哪有那么巧的事?代先生认为,4S店是在欺骗消费者。
为了了解情况,记者随后陪同代先生来到了这家凯迪拉克4S店。表明来意后,售后总经理陈励谊是这样解释:换是确实换了,他们是有相关的记录,可能工人在安装的时候装坏,因为害怕要赔偿,于是工人就修复了一下装上去了。
陈励谊表示,事情发生了,不管怎样,都是他们造成的责任,他们愿意和代先生好好沟通解决问题。他们愿意将保险杠从头到尾更换个新的,另外再送他一个两年的免费保养。对于4S店的解决问题的态度,代先生也表示认可。
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