受新冠病毒疫情的影响,各大产业都收到了或大或小的冲击,尤其是旅游服务业损失惨重,企业暂停营业,大量员工待业。例如国内餐饮业巨头西贝,有2万多员工,一个月工资就亏损1.56个亿,后获得浦发银行4.3亿元的授信,才使得危机暂缓。再例如曾经让众人心生向往的邮轮钻石公主号,在经历了新冠集体感染事件后,为乘客们全额退款,母公司市值跌了66亿美元。 这些影响使得旅游服务业整体来说受到极大抑制,旅游活动全面阻断。关门歇业的挑战对极度依靠现金流的旅游业的各个部分来说都是十分现实的。人们闭门不出,疫情带来最直接的影响可能就是催生了”宅经济“。 同城物流、外卖、电商、网络教育等都出现了井喷式的集中增长。然而作为旅游服务业,“宅经济”又意味着什么呢?旅游服务业归根结底是体验经济。因此,我们说,“宅经济”对旅游业是无比残酷的,我们无法把旅游活动搬到家中。虽然有些博物馆推出了一些小程序提供“云看展”,例如国家图书馆推出的“国博邀您云看展”等,将文化内容在线上推出。但是这些手段使用范围是有限的,它无法满足人们旅游的真正需求。因此,旅游服务业的挑战是要明确疫情“宅经济”带来的影响,并对此影响做出一定的战略部署规划,以待疫情以后迅速恢复。
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