近日，有消费者发帖称，在长沙罗森尼娜（凯德广场店）购买的面包中吃出毛发。4月4日，记者联系了涉事门店，店长回应称，该消费者于3月31日在店内购买面包，4月2日向店内反馈此事，目前门店还在溯源当中，且消费者已向12315反映此事，他们会配合调查。

在消费者发布的视频中，一块拆开包装的面包上有一根毛发，且这跟毛发有半截还在面包内。该消费者称，“罗森尼娜吃出毛发，吃这么多年面包第一次吃到，去店里找了工作人员说是头发是在面包外面，工作人员是带了手套和帽子的，给予退款+赔偿50元，这是面包外面吗，我没同意，等后续答复中。

4月4日，记者联系了罗森尼娜（凯德广场店），店长回应称，该消费者于3月31日在店内购买面包，4月2日向店内反馈此事，目前门店还在溯源当中，且消费者已向12315反映此事，他们会配合调查。“中间隔了3天左右，我们没有办法能核实到这个是在哪个环节产生的，我们有看监控，我们所有的监控里师傅都是配备了网帽、手套，全部都是按标准生产执行的。”

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