今早(10月20日)美东时间凌晨开始，美国亚马逊公司旗下云计算服务平台(AWS)突发服务故障，导致全球大量公司的网络连接出现异常甚至中断。
据悉，此次故障已波及超过1000家企业和80多项AWS服务，全球用户提交了超过650万条故障报告。航空公司也遭遇大面积服务中断。
此次AWS故障再次暴露了全球技术基础设施的脆弱性，提醒人们对其依赖的风险需保持警惕。
亚马逊网络服务(AWS)突发故障
10月20日美东时间凌晨开始，美国亚马逊公司旗下云计算服务平台(AWS)发生故障，导致全球多个知名网站和应用程序陷入瘫痪。
此次故障首先影响了位于弗吉尼亚州北部的亚马逊US-EAST-1区域，并逐渐波及到其他地区。根据监测网站Downdetector的数据，故障于美国东部时间凌晨3点左右开始出现。
图中为过去24小时内AWS中断报告。
图源：Downdetector.com
受影响的服务不仅包括亚马逊自有的电商平台，还波及了多个依赖AWS的互联网平台，如Snapchat、Robinhood股票交易平台、PayPal旗下的Venmo支付工具、加密货币平台Coinbase以及人工智能初创公司Perplexity等。
图中为过去24小时内AWS中断报告。
图源：Downdetector.com
据聚合用户提交的在线服务中断报告的网站Downdetector称，已收到了与此次故障相关的650万条全球报告。
仅在故障发生后的前2小时，就有超过100万条报告来自美国。英国也在同一时间段内提交了超过40万条报告。
以下是根据Ookla数据，各地区故障情况的概览：
美国：超过140万条报告；
英国：超过80万条报告；
荷兰和澳大利亚：超过40万条报告；
法国和日本：超过35万条报告。
信息截取自CNN.com
目前尚不清楚导致此次中断的具体原因，且没有迹象表明是网络攻击。亚马逊最初报告称，位于弗吉尼亚北部的多个服务出现了“操作问题”。
亚马逊网络服务(AWS)是亚马逊公司提供的云计算服务，为个人、公司和政府提供计算、存储、数据库、人工智能等多种服务。
作为全球最大的云计算服务提供商，AWS几乎支撑着现代互联网的核心运转。它在全球云服务市场占据 30% 以上份额，客户遍及 190 多个国家，从政府机构、银行到航空公司、AI 初创企业都依赖其基础设施运行。
受AWS中断影响，英国政府的网站和税务服务也遭遇了中断，影响了公众的正常办理事务。
图源：Dailymail.com
根据亚马逊的最新声明，美国东部时间凌晨5:22，AWS已开始实施“初步缓解措施”。
但到了美国东部时间上午10:29左右，亚马逊表示，再次遭遇网络连接问题，恢复时间暂不明确。
目前，针对一系列公司和在线服务报告中断的用户数量再次上升。其中包括亚马逊、Delta、Snapchat、谷歌以及 Paypal 旗下的移动支付服务 Venmo。
航空公司遭遇大面积服务中断
由于亚马逊云计算服务(AWS)的故障，多个主要航空公司的网站，包括达美航空和联合航空，都表示遭遇了服务中断。
图源：CBSNews.com
此次故障使得航空公司无法及时更新乘客的航班状态，许多旅客表示他们的座位安排丢失，无法顺利完成登机手续。
部分用户还报告称，他们在尝试登机或托运行李时遇到了困难，造成了额外的航班延误和混乱。
尽管AWS方面表示已经开始实施恢复措施，并承诺将继续解决所有积压的请求，但航空公司在恢复过程中面临着巨大的挑战，需要额外的时间来处理延误和乘客的补偿事宜。
图源：Economictimes.com
此次故障让人回想起2024年7月的全球软件故障，该事件同样造成了航空公司大规模的系统故障，达美航空因此取消了超过5000个航班，损失超过5亿美元。
目前，在全球范围内虽未出现大规模航班停飞，但已证实在多个国家出现“地面运营延误"与"在线值机失败"现象。
网友在社交媒体发文称：因为AWS宕机，导致飞机无法停靠，只能在跑道上等待。
图片来源：小X书@JeremyChen
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大量企业受影响，故障报告超650万条
此次AWS故障不仅影响了航空公司，许多其他知名企业和在线服务也受到了波及，导致大量用户体验中断和访问困难。
以下是一些受影响的服务及其影响的详细情况：
亚马逊电商平台(Amazon.com)
亚马逊电商平台出现商品页面加载失败和支付延迟的问题。智能家居设备方面，Amazon Ring的门铃与摄像头离线，无法正常工作。
此外，Amazon Alexa也无法响应语音指令或闹钟，导致用户体验受到了明显影响。
图源：Dailymail.com
Robinhood
美国在线证券交易平台 Robinhood 也受到本次事件波及。许多投资者反映无法登录账户或执行交易，网页端与移动端界面同时出现加载失败。
Robinhood 方面确认，部分系统依赖 AWS US-EAST-1 区域的服务器，故障期间交易撮合及账户信息暂时中断，公司正与亚马逊工程团队合作恢复全部功能。
巴克莱银行 (Barclays Bank)
英国巴克莱银行的网上银行和移动应用在故障期间短暂中断。大量用户报告无法登录账户或进行转账，部分客户在交易过程中出现超时错误。
麦当劳(McDonald's)
麦当劳在一些地区的在线点餐服务和移动应用遭遇中断，导致消费者无法顺利通过应用程序下单，尤其是在繁忙的用餐时段。这种故障不仅影响了顾客的用餐体验，也造成了门店运营的困扰。
华尔街日报
华尔街日报的官方网站和移动应用也受到了AWS故障的影响，导致用户在一定时间内无法访问新闻内容。
这一中断对于全球范围内依赖该报获取实时金融和经济新闻的用户产生了较大影响，尤其是在股市和金融市场波动时，新闻的即时性至关重要。
多邻国
多邻国作为全球知名的语言学习平台，也在此次AWS故障中受到影响。用户无法访问学习材料、完成测验或跟踪进度，尤其是在用户使用移动应用时，频繁出现登录问题和功能异常。
这不仅影响了学习体验，还可能导致用户流失，特别是那些依赖其日常学习进度的用户。
以下为受影响的平台列表：
图源：Dailymail.com
此次AWS中断突显了全球对少数云服务提供商的高度依赖，尤其是像亚马逊这样的技术巨头。随着这些平台的故障，数百万用户的日常生活和企业运营遭遇了严重影响，引发了广泛关注。
专家指出，互联网基础设施的过度集中化使得系统在单一服务出现问题时极为脆弱，呼吁加强云服务领域的多元化，避免对单一提供商的过度依赖。
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