“K11创始人,新世界发展行政总裁,周大福集团执行董事”这是郑志刚的微信视频官方号的自我介绍。简单、直接、有分量,就像他的行事作风一样。郑志刚在整个富三代里都是一个特立独行的存在。一面他有身为家族财富继承人所具备的商业素质,另一面他也有属于自己的文化情怀。13岁开始郑志刚就去美国开始了修学生活,在哈佛大学他并没有学习和商业或者金融有关的专业,而是依循自己的兴趣主修了东亚文学,毕业后又去日本进修一年。之所以选择文学,郑志刚曾经在一次采访中这样说,“我相信人文、历史及所有涉及人生观的东西,需要在年轻时系统学习,这是做事的基础。”至于金融和管理的知识,他还有大把的时间在实践中学习。事实上,毕业后郑志刚也没有急于加入家族企业,而是在投行先积累工作经验,2007年郑志刚成为新世界发展执行董事,正式进入了家族企业图谱。2008年,郑志刚对新世界百货VIP调研后发现了一个问题,高度的趋同已经成为了零售业发展的一个关键制约因素。针对这个痛点,他把大学时候的老本行拿了出来,创立了一家艺术、人文和商业化一体的新零售中心——K11。当年香港正在经历金融危机,在这样的环境下独具特色的K11大获成功,以主题为特色,跨界为方式,K11购物艺术中心分别通过打造创意空间、创造商业连接点和社群运营三方面能够摆脱传统购物中心的趋同化弊端。K11旗下包括办公楼品牌K11 ATELIER,K11自有实体店,K11线上零售店,形成文化延伸品生态。2010年,郑志刚创办艺术基金会K11 Art Foundation , 致力为普通公众提供国际性的创意平台。在成立的第一年K11就实现了收支平衡,第二年营业额增长3倍每个月客流量能稳定在100万人次以上。通过K11的成功,郑志刚证明了自己的商业能力,也证明了文化艺术与商业零售的结合是有效的。随后,K11陆续又进入武汉、广州、沈阳,未来将进驻深圳、宁波、天津及北京。2024年之前,郑志刚计划在9个城市建成29个K11。这其中上海K11已经成为了城市地标,先后举办了莫奈画展、达利展、PINK LOVE等热门展览活动。在新世界百货2023年的年度报告中,也提到了对于上海K11购物中心内的LOL门店集团在去年进行了全面的升级,打造了LOL概念买手店,并且围绕买手店的特色来进行选品、陈列以及购物体验的设计。去年2月开始,LOL优化了会员的入会门槛,增加了复购礼券等新的优惠政策,新增会员销售额已经超过了130万元并且LOL店销售额同比增长达到了21%。K11之后,郑志刚将前身为新世界中心的一家购物中心打造成了一个在香港的艺术和设计的新地标,Victoria Dockside。艺术和商业地产的结合并不是一个全新的思路,K11的成功是因为郑志刚意识到仅仅有“体验”对于消费者来说已经远远不够,如果把艺术打造成遥不可及高高在上只能浅浅体验的东西,就不会引起消费者持续的兴趣,相反在体验之上如果加上一些知识的转化和积累,这样的模式就会更受关注。只有体验已经过时了,消费者追求的是知识,郑志刚意识到知识才是新的社交货币。