一般都是一手交钱一手交货
有人遇到过付款后
商家不发货也不退款的事情吗？
深圳的王女士就遇到了这样的糟心事
最近，深圳市消费者委员会
曝光了这家公司
到底怎么回事？
一起来看看
王女士称，于2023年11月5日在外地家博会该商家展位处购买沙发和餐桌椅套装，现场支付全货款9000元整。商家承诺最晚送货时间为2023年11月30日，到期后商家迟迟不发货，遂向商家提出了退款申请，商家同意退款。
但多次联系商家催促退款，商家均拖延或者拒不回复。
福田区消委会接到消费者投诉后，多次致电商家负责人，商家消极处理或拒不回复信息。故福田区消委会寄送调查(调解)通知书，商家签收后未及时处理投诉，后前往商家经营地现场送达拟披露函。
多次联系后商家承诺将于元宵节后退款，但元宵节过后该商家仍未退款。
经查，该商家注册地址为深圳市福田区福田街道皇岗社区益田路3004号皇庭世纪5、6栋4层A04001。
针对该商家拒绝调解的行为，深圳市消委会通过官方微信公众号、微博、今日头条、等多种渠道进行公示。
深圳市消委会将持续关注消费者投诉问题的解决，并视情况按照国家赋予的法定职责，采取包括但不限于向相关行政部门移交投诉、信用推送、支持消费者起诉等手段，坚决维护消费者合法权益。
▲i深圳app公示
▲深圳市消委会官网公示
▲深圳市消委会微博公示
▲深圳市消委会头条号公示
深圳市消委会
提醒广大消费者
