汝先生是一位拥有6辆路虎车的路虎“真爱粉”

然而

一次意外的自燃

一次漫长而无结果的拆检报告

毁掉了他对路虎的喜爱......

3月14日

在信息时报主办的

“2021首届广州问题车展”上

汝先生向小编讲述了他的遭遇

       5年前，汝先生在一家路虎4S店购买了一台路虎发现4（2014款进口车型），购买后车辆定期保养，5年内行驶总里程13.5万公里，未发生任何问题，却在一次正常行驶中突然起火自燃。

       据汝先生讲述，2019年8月13日下午，他驾驶该车从广西往返深圳。15时13分，在广东省佛山市九江大道距开平1KM高速上，正常行驶的车辆车头突然冒烟起火自燃。汝先生紧急将车辆停在应急车道，并用灭火器自救，随后拨打了公安消防和交警报警电话。由于火势过猛，仅仅在几分钟内，全车便烧成一块废铁。事发当天，高速上天气和路况都很好，不久前该车还保养过，汝先生当时心中恐怕是有十万个为什么需要解答吧。

事故现场自燃的路虎车（图片由受访者提供）

       事故发生后，针对该车在正常行驶过程中自燃的事实，公安消防出具了案件出车单和火灾证明，交警出具了道路交通事故认定书。路虎公司也曾派出售后工程师拆解自燃路虎车辆，承诺一周内给出缺陷分析报告，但至今未提供车辆自燃重大质量缺陷分析报告。

消防部门出具的火灾证明（图片由受访者提供）

       然而，事故发生至今一年多，汝先生期间已联系国家市场监督管理总局和上海市市场监督管理局，也有媒体介入报道过，但厂商仍然没有正面回应过，他仍然没有得到一个满意的回复。

交警部门出具的道路交通事故认定书（图片由受访者提供）

       汝先生告诉小编，路虎曾出过一次协调函，希望能赔偿7万元保险费私了，并曾派工作人员拆检自燃车辆，并带走配件，承诺一周后出具分析结果，但他至今未收到收到报告，相关的4S店也不再受理此事。经过各种尝试无效后，他希望能讨一个说法，终结这次漫长而无结果的等待。

（图片由受访者提供）

       汝先生认为，此次自燃事故路虎有着不可推卸的责任，他的主要诉求不是赔偿，而是希望路虎能够给出一份准确、权威的检测结果，正确对待消费者，遵守缺陷产品侵权责任相关法律法规，对自燃的缺陷车辆实施召回，以确保其他消费者不会出现类似问题。他事后回忆：“感觉非常后怕，事故发生在高速上，周边的车辆疾驰而过，时间短促，当时没考虑太多，幸运的是人没事，但是人命大事不能总交给运气，关乎消费者生命安全财产问题，厂商应该正面做出回应而不是逃避责任，消极应对。”

       针对此次事故发生的原因，“2021首届广州问题车展”的维修师傅提出了几种可能性：一是车辆油路出现漏油后由于高温度引起自燃；二是由于温度过高而导致车辆漏油引起自燃；三是驾驶员的驾驶习惯不当；四是车辆本身就具有缺陷。维修师傅表示，发生自燃的具体原因还是需要根据具体的检测结果分析后才可以确定。

摄影记者：陈引

       汽车自燃不仅会对车辆造成损害，还会危及自身安全。为了有效防止出现事故，维修师傅建议车主：平时要注意定期保养，工作人员在保养时，一般都会检查一下发动机有没有漏油，燃油管有没有脱落，插头会否松动，是否有容易引火的杂质附着在发动机舱里面。如果有的话需及时进行清理，若有漏油问题，就会告知客户并出具维修方案，让客户选择；至于保养节点，豪华车的话一般是1万公里/6个月保养一次，其他普通的私家车是5000公里/3个月做一次检查。此外，进口车辆的车主需养成良好的驾驶习惯，例如堵车的情况下不要频繁换挡，减少对车辆的磨损。

       广东广信君达律师事务所律师肖山建议，汝先生如果认为厂商或者4S店工程师拆检调查过慢，也可以同步考虑让第三方出具鉴定报告，因为车辆毕竟已使用了一段时间，还是需要查明自燃原因的，争取获得权威的数据报告。既然厂家现在是消极应对，汝先生可考虑通过诉讼来保护自身权益。

       急着发稿前，曾致电路虎公司客服，工作人员回应称，针对该起自燃事故相关职能部门还在协调处理中，客服将再次向厂家相关职能部门反馈情况。小编还将继续跟踪汝先生的情况。