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张静初因“优思益”售后处理引争议,只捞金不担责是行不通的! ... ...

2026-4-17 11:44| 发布者: 如风

摘要: 极目新闻评论员 屈旌近日,多位在张静初直播间购买过“优思益”产品的网友表示,目前仍未拿到退款,陷入退货无门的境地。对此,张静初回应称,自己刚从秘鲁旅行回来,已看到网友关于“优思益”的相关评论,明确表示 ...


极目新闻评论员 屈旌


近日,多位在张静初直播间购买过“优思益”产品的网友表示,目前仍未拿到退款,陷入退货无门的境地。



对此,张静初回应称,自己刚从秘鲁旅行回来,已看到网友关于“优思益”的相关评论,明确表示当前问题的解决方式仍需通过平台售后和客服统一处理,同时表达了对网友情绪的理解,并承诺后续会持续关注此事,感谢网友的理解与支持。




4月1日,央视曝光“澳洲优思益”虚构海外产地、伪造品牌背景,所谓墨尔本工厂实为汽修厂,产品实为国内代工生产。事发后,不少明星、网红带货主播第一时间给出了售后方案,明道、李若彤、章小蕙等明星主播迅速公开致歉,并公布全额退款方案。部分主播夏诗文、侯小西更是“退一赔三”,最低赔500元。部分主播因能力有限,只能针对90天内未拆封产品退款,或按佣金比例退15%,但至少也拿出了解决问题的态度。


反观一贯打造励志知性人设的张静初,事情过去半个多月了,回应才姗姗来迟,理由竟然是刚旅行回来,消费者售后无门,心急如焚,你岁月静好,松弛感拉满,未免过于讽刺。


更讽刺的是,张静初仿佛丝毫不觉得自己做错了什么,既不道歉也无售后,一句“找平台客服”便想置身事外。带货时赚得盆满钵满,售后却当甩手掌柜,只想捞金不想担责,一毛不拔、置身事外,这份傲慢与冷漠,实在让人惊愕。


优思益事件曝光后,多部门联合调查仍在推进,但品牌方很快声明账号被封、无力售后,官方旗舰店只剩智能机器人敷衍,平台售后也早已陷入推诿僵局,消费者要追究品牌和平台的责任,怕是要付出相当大的时间和精力成本。


此时,身为带货主播的张静初,把责任全部推给平台,看似是 “按流程办事”,实则是把维权成本彻底转嫁给消费者,全然不顾大家的财产损失与焦急心情。对比其他一些明星主动担责、垫付退款的担当,她的回应不仅缺乏最基本的社会责任,更是透支公众对明星带货的信任。


这种“甩锅”行为也为法律所不容。据相关法律规定,明星主播以推荐、证明等形式带货,本质上属于广告代言行为。对于关系消费者生命健康的商品或服务的虚假广告,若造成消费者损害,带货主播需与广告主承担连带责任。若未核实产品真实性即带货,或明知虚假仍进行推广,可能面临行政处罚及民事赔偿。可见,“推给平台”不能成为张静初的免责盾牌,直播时口若悬河,售后时“踢皮球”,法律上根本站不住脚。


明星带货的底气来自公众的信任和喜爱,直播电商的本质也决定了,消费者更多的是“为人下单”。当产品出现问题时,享受了明星光环,自带高关注度的明星主播,理应担负起法律底线之上的更多责任,第一时间站出来维护消费者权益。多年来,无数主播带货翻车的惨痛教训也说明:流量越大责任越大,装聋作哑行不通,敷衍塞责必被反噬。


直播带货经济不是“一锤子买卖”,明星主播的信誉不能是“一次性用品”。张静初若想留住最后的体面,绝不能再敷衍拖延装没事,要尽快拿出切实可行的售后方案,帮消费者解决问题,用行动弥补过错。


否则,只会彻底失去公众信任,消耗多年积累的公众形象,在演艺与直播道路上,付出难以挽回的代价。




来源:极目新闻,如有侵权,请联系删除。


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