近日，有市民向羊城晚报“记者帮”反映，收到一条快递柜的取件短信，但短信中提到的回拨电话是两个私人手机号码，该市民担心收到诈骗短信。
“记者帮”联系相关快递柜公司，该公司相关工作人员表示，发送给客户的短信是经由正规通信公司发布的，短信模板经工信部门报备。广州市公安局刑事侦查支队的微信公众号“广州反诈”曾发布相关提醒，收到快递取件码的短信，却无法取件，应直接联系快递柜官方客服，切勿拨打短信中提供的陌生号码。
“记者帮”走访越秀区某社区的丰巢快递柜
发送短信号码、问题反馈电话
均是个人号码
“记者帮”留意到，短信中提及了“丰巣”，其名字与快递柜公司“丰巢”相似；发送该短信的电话号码为个人手机电话。“记者帮”尝试拨打该电话，无法接通。
报料人收到的取件短信 受访者提供
短信中提到取件码、运单后六位数，还提及反馈问题的两个私人手机号码。“记者帮”致电短信显示的手机号码，号码所在地均在重庆，分别提示用户暂停服务、电话已停机。
“记者帮”找到丰巢科技，相关工作人员表示，丰巢官方发送短信的号码是以“106”开头，丰巢取件短信有官方模板，且发送给用户的短信是与正规通讯公司合作发出，短信模板经工信部门报备。如取件有问题，不会让用户拨打一个私人电话号码。用户如有问题可以拨打丰巢科技的官方客服电话咨询。
丰巢发布的取件短信，短信模板经工信部门报备 受访者提供
该工作人员表示，近几个月以来，一直有配合相关部门作反诈宣推，提醒用户注意相关信息。也在广州多个快递柜，张贴提防诈骗的宣传单。
丰巢在快递柜发布的防骗提示 受访者提供
“记者帮”走访越秀区某社区的丰巢快递柜，看到快递柜张贴了一份“越秀反诈筑牢养老防护墙”的宣传单。宣传单提到“诈骗短信弹窗”“骗子话术迷惑”“骗子诱导安装远控软件”等相关提示语。
快递柜张贴了防骗提示
2026年1月、3月，丰巢通过微信公众号、小红书等社交平台发布快递诈骗的相关提醒。相关提醒提到，“丰巢郑重声明：所有官方取件信息仅通过以下渠道推送，第三方平台短信；丰巢微信公众号；丰巢App。丰巢从未使用个人手机号码单独发送取件短信或拨打电话通知用户。如果您收到来源不明的短信、电话或链接，声称来自丰巢并要求您提供个人信息、支付费用或点击不明链接，请勿轻信。这些很可能是诈骗行为。”
丰巢曾通过微信公众号发布防骗提醒 微信公众号截图
取件诈骗短信案例屡有出现
“记者帮”梳理发现，这两年来，取件诈骗短信在多地时有发生。
2025年4月，中国新闻网报道，网友称收到假冒菜鸟驿站的涉诈短信。涉诈短信多以“菜鸟驿站”的名义发出。内容为：您的账户已签订缴费协议立即生效并自动缴费9600元，取消请致电：189XXXXXXXX或184XXXXXXXX。诈骗分子利用大家对菜鸟驿站的熟悉和信任，以“自动缴费”制造恐慌，诱使用户在慌乱中拨打短信中的陌生号码。一旦拨通，他们会冒充注销专员，以“取消会员扣费”为幌子，诱导用户转账操作，实施诈骗。
2025年6月，央视报道，北京警方通报的多起电诈案例，当事人都是在接到取快递的短信后，因为没找到快递，回拨电话落入骗子的陷阱，有的甚至损失数十万元。
《北京日报》在2025年11月报道，65岁的施先生收到了丰巢柜取件短信。他把短信里的取件码输入了好几遍，柜子都显示“没有快件”。当施先生联系短信提及的电话时，却被告知快递是即将进行下一年度自动续费的通知单。如果不自行取消续费，这笔保险每月将会扣费800元。
当施先生提及从未办过保险，对方的话术一套接一套，说施先生之前点过公司的广告，开通过保险，但施先生不记得。当务之急，要确认施先生到底要不要续订这个保险，如果不想要也可以退订，客服可以指导施先生如何操作。
在对方的指点之下，施先生下载了一个App，还打开了视频会议功能，并把自己的手机屏幕共享，方便客服指导如何操作。客服又称支付软件的免密支付功能会导致自动扣款，让施先生“解除授权”。在诱导下，施先生的银行卡号、支付密码等信息全被暴露，最终施先生损失了5万元。
反诈部门曾发布相关提醒
2026年1月，广州市公安局刑事侦查支队的微信公众号“广州反诈”发布推文《收到这类“取件码”，请一律删除！》。推文提到，这类新发骗术专门针对中老年群体，一旦回拨短信中的咨询电话，就容易落入骗子精心设计的圈套。骗子会以“查询后发现您未取出的快递，是一份保险，不取消每年会扣费2000元。”等相关话术，并以账户资金流失作为由头，让人产生惶恐心理。
收到短信的用户一旦失去冷静判断，就会被诱导跟从骗子的指示，下载会议类APP开启屏幕共享，骗子能窥视用户手机的所有操作，获取银行卡号、密码和动态转账验证码。而所谓的取消保险是一场有预谋的骗局。
“广州反诈”还提醒，收到快递取件码的短信，却无法取件，应直接联系快递柜官方客服，切勿拨打短信中提供的陌生号码；不要听从陌生人的指引在非官方应用平台下载APP和开启屏幕共享；接到不取消保险订单、平台会员、百万保障就会产生费用的来电，请先通过官方客服核实相关情况，谨防被骗。
