欧阳先生来电向“新民帮侬忙”求助，自己16岁的女儿欣欣瘫痪在床，且存在认知障碍，因一时“手误”在摩天轮预订了一张2000多元的演唱会门票，自己发现后马上申请退票，结果平台却称演唱会门票售出不退，除非让法院提供无民事行为能力人证明。“我们本来就是低保家庭生活困难，女儿也根本无法去听演唱会，这笔开支实在是让我们难以承受。”欧阳先生语气中带着哽咽和颤抖。
残疾女孩误购演唱会门票
欧阳先生向记者讲述，4年前一场突如其来的车祸，让女儿欣欣遭受重创昏迷，经过近三个月的煎熬，才慢慢有了意识。但醒来后的欣欣已经无法说话，四肢瘫痪，连吃饭喝水都只能依靠胃管勉强维持。后经司法鉴定，认定为肢体一级和精神二级残疾，护理依赖程度为完全护理依赖，花季人生被彻底改写。
“高额的康复费用已经掏空了家庭的全部积蓄，万般无奈之下，我们只能中止治疗，把女儿接回家中照顾。”欧阳先生满是苦涩，女儿遭遇飞来横祸之后，雪上加霜的是，妻子也被诊断为系统性红斑狼疮，需要长期服药丧失了工作能力。“现在家里的唯一收入就是我出去跑网约车，维持最基础的开支。”欧阳先生无奈地讲，因为女儿瘫痪在床无人照顾，自己跑网约车的时候也只能把女儿安置在副驾驶位上。
欣欣的残疾人证
这样艰难的日子苦熬着，没想到一笔冒出来的订单再起波澜。据欧阳先生讲述，平时女儿卧床在家，因为四肢瘫痪仅有两只小拇指可以动弹，自己给女儿准备了一个平板电脑用作消遣，女儿的简单交流也靠在平板电脑上打字。3月30日晚上5点多，自己突然发现女儿的微信上有一条2000多元的支付记录，大惊之下，连忙点进去查看，发现是女儿在一家名为“摩天轮”的票务平台上购买了一张4月9日邓紫棋的中国台北站演唱会门票。
“女儿以前就喜欢听邓紫棋的歌，估计是看到了她的演唱会，不小心点进去的。”欧阳先生讲，女儿的微信绑定了她的银行卡，卡里的存款是爷爷奶奶外公外婆给她存进去用作应急的钱，没想到却被购买了演唱会门票。
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购票信息 退改规则屡遭诟病
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