4月2日，安徽淮北一女子发布视频吐槽自己在淮北一古茗门店不愉快的经历。

女子称，自己当日在淮北一家古茗门店微信下单购买咖啡，至门店取餐时，由于奶盖有些塌，她询问店员重打奶盖被拒，后又发现没有杯托，向店员索要杯托。

随后她拍摄了与店员沟通不愉快的过程，店员称“下次不要点我家。”

女子发布的视频显示，其离店后，店员又致电女子，多次辱骂并报出自己店铺编号，还表示有女子的手机号码。

4月3日，潇湘晨报·晨视频记者向古茗线上客服核实，该门店为淮北相山友谊巷店。记者注意到，外卖平台上显示“门店已打烊”。

记者致电门店，负责人称不接受采访。

3日中午，古茗官方客服表示，已了解到这一情况，正在核实处理中，当事人告诉记者，古茗工作人员已联系上她，“涉事门店已停业整顿。”

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