不用记按钮顺序，不用盯小屏幕打字，不用麻烦子女手把手教，对着手机说一句“帮我打车回家”，车就稳稳停在楼下——这不是科幻场景，而是千问App联合潮新闻，为杭州老年朋友们带来的真实AI体验。

近日，一场专为银发族打造的千问AI体验活动暖心开展，一群平均年龄超70岁的叔叔阿姨，化身首批老年体验官，亲手解锁AI打车新技能，也说出了藏在心底的数字生活心声。没有复杂操作，没有晦涩流程，只用最熟悉的说话方式，就轻松跨越了曾经难以逾越的数字鸿沟，温暖又治愈。

“以前想自己出门，教我用各种打车软件，按钮顺序转头就忘，只能让孩子画手绘说明书，还是学不会。”活动现场，一位沈阿姨的话，道出了无数老年人的无奈。

80多岁的冯爷爷精神矍铄，却也对着打车软件犯过难：“不会搞手机，上次出门打车，还是麻烦路人帮忙，下车后连钱都不知道怎么付，我一直惦记着，就怕影响信用。”

对银发族来说，数字时代的便捷，往往藏着一道道难以跨越的门槛：视力不好看不清小字，记性差记不住繁琐步骤，手指不灵活点不对按钮，担心绑定银行卡不安全，怕误操作乱扣费……想学新东西，却总被复杂的界面和流程拦住脚步，出门只能靠子女陪同，久而久之，连独自出行的勇气都少了几分。

而千问AI打车，彻底打破了这些壁垒。在工作人员的耐心指导下，老人们第一次体验到“语音叫车”的轻松。

不用下载多个软件，不用手动输入地址，打开千问App，按住语音键，说出需求就行。“帮我打车到xx”“我要回家”，简单一句话，千问就能精准识别位置，自动匹配车辆，还会清晰地播报预估费用，确认后才会下单，下车后再扣费，每一步都明明白白。

“第一次说清家庭地址，下次直接说‘打车回家’，它就记住了，太省心了！”

“扣费前会提醒，金额多少一清二楚，再也不怕乱扣钱，安全感拉满！”

“下雨天不用慌，说一声，车就到楼下，伞都不用多打，太方便了！”

体验过后，叔叔阿姨们连连称赞。千问APP依托支付宝安全体系，绑定银行卡、支付全程有保障，还有行程录音护航，守护出行安全，彻底打消了老人们的安全顾虑。不用记操作步骤，不用看复杂菜单，像跟家人说话一样自然，就能轻松完成打车，让独立出行不再是难事。

好用之余，老人们也化身专属“产品经理”，真诚地提出自己的小建议，每一句都朴实又贴心。

“我们杭州老人，有时候说方言，要是千问能听懂杭普话，不会普通话也能用，那就更方便了！”

“眼睛花了，界面字体能不能再大一点，语音播报响一点、说两遍，听得更清楚！”

“希望新增功能用视频讲解，看文字费劲，视频一看就懂，还要有反馈窗口，我们有想法能随时说。”

“最好能做成生活小秘书，买菜、查政策、做行程都能搞定，像虚拟子女一样贴心！”

这些看似细碎的需求，正是银发族最真实的使用痛点。千问工作人员一一认真记录，现场回应：方言识别、大字体、大声播报、事实核查、便民服务打通等功能，都在持续优化迭代，未来会越来越贴合老年人的使用习惯，真正做到懂老人、贴心老人。

“以前什么都要找孩子，他们总操心，现在有了千问，买菜、打车自己都能搞定，孩子都说，现在不用总惦记我了，反倒有点小失落。”江叔叔的一番话，惹得现场众人会心一笑。

这份小小的“失落”背后，是老年人终于能独立生活的底气，也是子女放下牵挂的安心。对银发族而言，AI带来的不仅是生活的便捷，更是重拾自主生活的尊严，不用再事事依赖子女，既能减轻孩子们的负担，也能让自己活得更自在、更有价值。

没事和千问聊聊天，让它帮忙买鸡蛋、查信息、做旅行攻略，就像多了个贴心陪伴。老人们说，原来AI不是年轻人的专属，也能成为老年人的生活好帮手，温暖又有烟火气。

七十多岁的王美玲阿姨退休后闲不住，时不时参加唱歌、跳舞、打太极游泳等各种活动，好心态不仅让她看起来年轻，在追求新事物上也不点不输年轻人。在AI的使用方面王美玲阿姨颇有一些心得，刚开始用千问，是帮她“写小作文”。

“我比较喜欢组织活动，比方说唱歌班开学、结业我想写一篇心得，我只要和千问说一点内容，千问就马上给我写出来然后我让我自己去挑，这个真的特别好。”当3月下旬千问上线AI打车功能之后，王美玲阿姨直呼好用：“以前打车要选车型、比价格，麻烦得很。现在按着说一句话，早上我说要打的到‘阿里巴巴西溪C区C2门’，它马上给我找到车了。”

王美玲阿姨还说老年人本来眼睛花了，不想老是盯着手机屏幕，有时候又会遇到一时想不起来某个字怎么写的囧境：“以前我用打车软件，手写输入有时候那个字就是想不起来怎么写，现在么好了，只要告诉它到哪里就可以了，毛方便的嘞。”

称自己为新杭州人的董茹阿姨，生动演绎了使用千问的“真香”过程。

“60岁、70岁该怎么活？要活明白！该享受就要享受。AI就是帮我们享受生活的工具。”董茹阿姨打车频次比较高，对车的需求是“实惠、车里没异味”，“现在有了千问AI打车，尤其是下雨天说一声，车就在楼下等，伞都不用打，包里一塞就可以出门了。”在工作人员协助下装好千问小助手，喜滋滋打车回家，还用上了12元的优惠券。

千问App联合潮新闻举办这场老年体验活动，不只是推广一项新功能，更是用科技的温度，填平银发族与数字时代的鸿沟。

从复杂操作到一句话搞定，从担心焦虑到安心便捷，千问始终站在老年人的角度，把科技做简单、做贴心。未来，千问会持续倾听老年群体的心声，不断优化适老化功能，让每一位老人都能轻松用上AI、享受科技便利，不用再被数字时代落下。

不用怕学不会，不用怕看不懂，张嘴就用，贴心相伴。这就是千问AI，给银发族最好的礼物，也是科技最该有的温柔。

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