近日，杭州公安交管高速四大队接到富阳服务区工作人员报警，称一名乘客被遗落在服务区。

接警后，就近执勤警力火速赶往服务区处置，同时同步与服务区工作人员沟通，安抚被困乘客情绪。

彼时，被困乘客欧师傅正站在服务区大厅门口，手足无措地四处张望，脸上满是焦虑——他既不熟悉周边环境，也不知道该如何继续行程，只能在原地焦急等待帮助。

很快，民警抵达现场，第一时间找到欧师傅，递上热水。

在初步了解情况后，民警立即表示：“我们会帮您安排好后续行程，肯定让您能顺利前往目的地。”直到这时，欧师傅的情绪才逐渐平复，缓缓道出了事情的来龙去脉。

欧师傅求助服务区工作人员。四大队供图

据悉，欧师傅当日搭乘大巴车，计划从温州前往桐庐分水，一路长途奔波后，车辆停靠富阳服务区休整。当时他听从司机示意下车休息，可一转眼，大巴车却匆匆驶离，将他孤身一人留在了陌生的服务区。欧师傅一时茫然无措，只能求助服务区工作人员，进而联系到了杭州交警。

民警在将现场情况详细上报后，主动化身“临时代驾”，搀扶着欧师傅上车，小心翼翼将其带离高速，送往地面道路便捷乘车点。

途中，民警还耐心叮嘱欧师傅后续行程衔接的安全注意事项，细致告知其乘车流程、换乘节点，反复提醒他务必密切关注车辆动态，避免再次出现类似情况。

安顿好欧师傅，确认他能顺利接续行程后，民警才放心离开，迅速返回自己的执勤岗位，恢复正常勤务工作。

交警将欧师傅带离高速。四大队供图

与此同时，高速四大队民警第一时间联系涉事大巴车公司，核实相关情况后得知，欧师傅仅购买了前往富阳的车票，司机便按规定将其在富阳服务区放下。

针对司机未充分提醒乘客、未确认乘客后续安排便驶离的行为，交警已对大巴车公司进行通报，要求其加强驾驶员安全培训和职业道德教育，杜绝此类甩客、漏客现象再次发生。

杭州公安交警在此郑重提醒：客运驾驶员发车前务必仔细清点乘客人数，核对乘车信息，做到人齐、信息无误后再驶离，切实履行安全运输责任，杜绝甩客、漏客等违规行为；广大乘客乘车时，要密切关注车辆动态和自身行程，主动与驾驶员沟通确认上下车地点，若不慎被遗落高速服务区，切勿慌张、切勿随意在高速路面拦车，应第一时间拨打12122报警电话求助，等待交警或工作人员前来协助，确保自身安全。