橙柿互动记者联系上“热心网友YY”，她居住在城市心境，失火的是她隔壁的小区新安嘉苑。“早上8:29刚起床，拉开窗帘就看到外面全是白茫茫的，然后就拍了这个视频。目测起火楼层高度大概在十层，从当时拍摄的照片看室内有明火，8:44，火应该是扑灭了，因为外面已经看不到烟雾了。”