有网友表示，“提供免费如厕卫生纸是件好事，但要按需取用，避免浪费”。还有网友建议，将地铁提供免费卫生纸的这种做法普及开来。

3月9日，记者咨询西安地铁客服了解到，这项服务自2024年6月在全网各站点推行，至今持续稳定运行。

工作人员介绍，目前各车站卫生间均按标准配备免费卫生纸，乘客使用较为自觉，基本不存在浪费、多拿等情况。若乘客发现纸巾不足，可联系现场保洁人员或站台工作人员，运营方会及时补充。据了解，西安地铁在推出此项服务时便明确，各卫生间纸巾盒旁均张贴有车站电话，方便乘客快速求助；同时呼吁市民节约用纸、文明共享，共同维护乘车环境。

记者梳理发现，除西安外，深圳、厦门、南京、重庆等多地地铁也已在公共卫生间提供免费卫生纸，把民生小事落到实处，用细节服务提升出行舒适度，让便民举措更有温度。