今天是元宵节

灯火璀璨，游人如织

这正是家人团聚

共享欢乐的时刻

在一个多月前的春节假期

位于深圳南山的锦绣中华景区里

也发生了一个

关于“守护团圆”的温暖故事

值得一提的是，这个春节，深圳跻身国内热门旅游城市第五，文旅预订量同比增长77%，深圳世界之窗、深圳欢乐谷、深圳锦绣中华民俗村等老牌景区，成为接待游客数量最多的景点之一。

在熙熙攘攘的人潮中

一名工作人员用“魔法”

守护童真的温暖故事

让跨越了半个中国来旅游的游客

感念多日

3月1日，记者采访感谢信中提及的当事人、深圳锦绣中华民俗村景区员工麦凤君，还原当天场景。

麦凤君

大年初二晚上9时许，锦绣中华民俗村内仍灯火璀璨。刚刚下班准备回家的麦凤君还没走出景区，就被几位游客叫住：“前面傣寨二楼有个小女孩一直在哭，谁问都不肯说话，你快去看看。”在那几名热心游客的带领下，麦凤君快步赶到现场，只见一个六七岁的小女孩蜷缩在二楼平台楼梯角落，周围围着几名试图询问却无果的游客，孩子只是一个劲儿地哭泣。

“我当时注意到，她虽然不说话，但眼睛一直盯着我工牌上那个《疯狂动物城》兔子警官的卡通装饰。”麦凤君告诉记者，自己在深圳读大学时学的是学前教育专业，她迅速判断：这是个敏感、慢热型的孩子，不能简单追问或强行安抚。

麦凤君决定以“兔子警官”为切入口。她从手提袋中快速取出兔子警官的手偶，套在手上，模仿卡通人物的声音轻声开口：“小朋友，你叫什么名字呀？”小女孩怔了一下，带着哭腔问：“我是不是走丢了？是不是找不到爸爸妈妈了？”

“这是她开口说的第一句话，但是我不能跟她说她走丢了，不然她会更紧张，之后也会有心理阴影。”麦凤君灵机一动，她轻声地继续模仿兔子警官说话，“你没有走丢，现在只是在做一个闯关游戏呢，闯关成功就可以拿到勋章，见到爸爸妈妈啦。”她决定，用一次“勇敢的冒险闯关游戏”帮助孩子稳定情绪，从而说出父母的电话号码找到父母。

这个温柔的“谎言”奏效了。小女孩望着那只“会说话”的兔子，小声问：“你怎么知道我在害怕？”“因为我是兔子警官呀，耳朵很长，所以能听到你的心里话。”麦凤君一边说，一边从袋子里取出泡泡机，“我们来玩个游戏好不好？戳破100个泡泡，就能收集到勇气宝石。”

泡泡在夜色中飞舞，小女孩开始追着泡泡跑。麦凤君记得，前50个泡泡时孩子还在抽泣，但到第50个之后，她完全停止了哭泣，专注地戳着泡泡。后来小女孩对父母说：“我不是不想哭，是忘了哭，我只想快点闯关成功找到爸爸妈妈。”

100个泡泡戳完，麦凤君试着让孩子背父母的电话号码。起初因为紧张，小女孩背错了三四次。麦凤君没有着急，而是继续用“兔子警官”的语气鼓励她：“再试试看，你可以的！”第四次尝试，小女孩终于完整、清晰地背出了妈妈的手机号。

电话接通的那一刻，电话那头的母亲已经急得快要崩溃——从孩子走失到接到电话，过去了十几分钟。原来，这一家四口是从天津来深圳“反向过年”的游客，妈妈上洗手间的间隙，两个小朋友一东一西跑开，爸爸去追老二，老大就不见了踪影。

在等待父母赶来的时间里，麦凤君拿出长条气球，三两下拧成一个小熊“勇气勋章”送给小女孩。得知夫妻俩准备带孩子回酒店却因不熟路而导航不准，家住附近的麦凤君主动提出：“我送你们到侨城东地铁站吧，那边你们应该熟悉了。”一路上，她热情地介绍深圳的风土人情、热门景区和美食攻略。十多分钟的步行路程，成了这家天津游客对深圳最温暖的记忆。

“姐姐真的会魔法！”当晚回到酒店，小女孩兴奋地告诉父母，“她能让我说话，能把我的眼泪变成笑容，把我的不开心变走！”此后几天，夫妻俩时不时通过微信向麦凤君咨询游玩事宜。大年初四，他们专程带着感谢信和刻有“感谢”字样的纪念杯再次来到锦绣中华，当面向麦凤君致谢。

事实上，这位用“魔法”温暖女童的姑娘，本身就是深圳温度的践行者。今年25岁的麦凤君，是广东肇庆人，大学在深圳就读学前教育专业。从学生时代起，她就热心参与义工服务，曾在中国慈展会等大型活动中担任志愿者，至今累计义工工时已超700小时。“来了就是深圳人。”她说，毕业后选择留在锦绣中华工作，是因为觉得景区也是很多亲子家庭的选择，“希望小朋友们都能在这里收获快乐，也希望每一位游客都能在深圳感受到家的温暖。”

锦绣中华相关负责人告诉记者，麦凤君此前多次因好人好事收到游客感谢信，“她虽然是普通员工，但代表的是景区形象。只要用心服务好游客，我们会给予奖励和认可。”

事后，小女孩的父亲李先生用名为“妮”的账号，写下一封情真意切的感谢信发到社交平台。信中写道：“世界上最动人的魔法，往往就藏在平凡人的善意与专业之中。她让孩子相信，即使在最害怕的时刻，这个世界也依然充满善意与奇迹。小事见品德，平凡显真情。麦凤君女士用她的行动证明，总有人愿意用真诚与善意去扶起他人的不安与恐惧，守护一份童真，更守护人与人之间最宝贵的信任与温暖。”

3月1日，记者联系了发帖人。“妮”向记者介绍，他们一家人已经回到天津，他们夫妻俩都算是内向的人，平时不善言辞。这次的经历让他们感触良多，所以还专门在社交平台上发布了这篇感谢信。

感谢信中最后写到，这份神奇的“魔法”让他们深信：“景区不仅景美表演精彩，工作人员的心灵更美，我们一定会将这段温暖的经历分享给亲朋好友，让更多人知道在深圳有这样一个充满温度的景区，让更多人感受到深圳这座城市的温暖与美好！”

情真意切的感谢信，引发了不少网友的共鸣。网友“我爱上班~”留言：“在深读书工作结婚生子，早已把深圳当作第二故乡，特别高兴每一个来深圳的人喜欢深圳！”。网友“老余是小鱼”说，“生活在深圳，刷到这种暖心的事，再回想一下自己经历过的一些事，深深觉得深圳虽然是个高科技著名的城市，但它不只是冰冷的科技之城，是人情的温度托起这个迅速发展的高科技城市。”

这个春节，深圳用创纪录的游客数和无数个像麦凤君一样的“魔法师”，向八方来客证明：这座城市的温度，不止于四季如春的天气，更在于每一个平凡岗位上，那份将心比心、传递善意的心！

每一场热闹的文旅盛宴背后

都离不开无数工作人员

默默坚守与真情付出

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