近日，羊城晚报“记者帮”收到广州市天河区天誉花园小区居民的报料，称今年初迁入小区底商的广州美莱医疗美容医院（以下简称“广州美莱”）存在涉嫌“未批先建”，排放噪音、废气污染小区环境，违规设置污水处理设施等诸多问题。

针对居民投诉，广州美莱向“记者帮”回应称，院方已依法取得医疗机构营业所需的所有法定必备的手续与资质，会确保一切经营活动均在国家法规框架内进行。

2月10日，“记者帮”获悉，针对居民的部分投诉，天河区人防办等有关部门已要求广州美莱进行整改，广州美莱方面亦表示将会配合。

广州美莱医疗美容医院

居民投诉：

“未批先建”，噪声废气污染小区

天誉花园小区居民陈先生向羊城晚报“记者帮”反映，早在2025年2月份，广州美莱已经开始动工装修，“搞得小区楼下尘土飞扬，居民怨声载道”。陈先生等部分居民质疑广州美莱在未取得《建筑工程施工许可证》、环境影响评价手续未完备的情况下即开工建设，且从未征求过附近居民的意见。

小区业主群截图显示去年二月项目已动工

在经历大半年的装修施工后，广州美莱于近期开业。公众号“广州美莱医疗美容”于1月13日发布文章称，广州美莱医疗美容医院于1月10日起喜迁新址，新院地址为广州市天河区林和中路156号。

医院开业了，小区居民的烦恼却没有消失。陈先生告诉“记者帮”，医院的空调外机摆放在小区内，产生了大量的噪声污染；医院的排风管排放出的医疗废气同样直接面向小区，“大量的废气排放到小区居民出入的必经之路，我们很担心健康会受到影响”；此外，医院每天会产生不少医疗垃圾，居民同样担心这会对身体健康产生危害。

2月7日，羊城晚报“记者帮”实地走访天誉花园小区发现，医院的空调外机工作时确有较大噪音，且在排风管附近能闻到异味。

陈先生还对医院的床位数量产生质疑。他向记者提供了12345热线的回复截图，显示2025年12月12日广州市卫健委现场审核，核定床位数有32张；12月15日天河区生态环境分局现场核查，则是18个住院床位。陈先生称，他怀疑医院变动床位数是为了绕过有关部门的审查。

广州市卫健委回复截图

天河区生态环境局回复截图

根据《建设项目环境影响评价分类管理名录》（2021年版），医疗机构的住院床位数的不同决定了其环评手续的不同。住院床位20张以下的（不含20张住院床位的），建设单位仅需填报环境影响登记表，20张床位以上则需编制建设项目环境影响报告表或环境影响报告书。

“记者帮”查询《中华人民共和国环境影响评价法》获悉，环境影响登记表对应的情形为“对环境影响很小、不需要进行环境影响评价”，仅需登记备案即可；环境影响报告表、报告书则对应“可能造成轻度、重大环境影响”，需上报有关部门审查通过后，建设单位方可开工建设。

小区居民对广州美莱的另一大投诉则是在居民楼负三层停车场内，院方设置了医疗污水处理设施。陈先生称，该停车场为人防工程，根据《中华人民共和国人民防空法》，任何组织或者个人不得向人民防空工程内排入废水、废气和倾倒废弃物。《人民防空工程维护管理办法》中也有规定，禁止擅自占用、改造和损坏人民防空工程设施。

天誉花园的地下车库是否确为人防工程？羊城晚报“记者帮”在实地走访中发现，车库的大门及多个出入口的门上均带有“广东省人防科研所防护设备二厂”的铭牌，疑为人防设备。

地下车库大门上的铭牌

针对此事，“记者帮”致电天河区人防办，工作人员称此工程当初是直接由广州市有关部门验收，“市里面没有移交资料给我们，我也不能说确定是（人防工程）”。随后，“记者帮”向广州市住建局人防处了解情况，工作人员称不便接受采访，亦未给出明确回复。

美莱回应：取得所有法定资质

确保不会造成风险

2月10日，就天誉花园居民投诉的有关问题，广州美莱向羊城晚报“记者帮”作出回应。

院方表示，广州美莱医疗美容隶属于美莱医疗美容集团，是国内领先的医疗美容品牌机构，成立至今20余年，始终严格遵守国家相关法律法规。广州美莱已依法取得医疗机构营业所需的所有法定必备的手续与资质，后续营业会确保一切经营活动均在国家法规框架内进行。

院方向“记者帮”提供了一系列证件，包括营业执照、医疗机构执业许可证、建筑工程施工许可证、建设项目环境影响登记表、固定污染源排污登记回执等。

针对居民对于工程“未批先建”的质疑，广州美莱称，在工程启动前，院方已取得了天河区住房建设与园林局的施工许可，履行了合法的程序，不存在“未批先建”的违规情况。但值得一提的是，广州美莱提供的建筑工程施工许可证中的发证日期为2025年3月5日，而小区居民向“记者帮”提供的照片及业主群聊天截图显示，2025年2月项目已开始动工。

医疗机构执业许可证

针对废气污染小区环境等问题，广州美莱表示，医院所有治疗区域均配备了专业的空气净化消毒设备，每日顾客清场后，均会启用紫外线消毒设备进行空气净化。整个院区采用独立的新风系统进行内部空气循环与对外交换，该系统为医院独立建造与使用，未与小区居民楼共用任何通风或排风管道，从物理结构上保障了空气排放路径的独立性与可控性。

关于医废垃圾处理，院方严格依照《医疗废物管理条例》进行管理，所有医疗废物均经过分类、密闭收集，由具备专门资质的单位进行规范转运与无害化处置，确保不会对社区公共环境与居民健康造成风险。

关于居民对床位数目及相关环评手续的质疑，广州美莱回应称一切以政府相关部门审批结果为准。

关于地下污水处理设施的相关投诉，广州美莱表示，污水处理场地的产权属于物业公司，院方已与物业公司签订租赁合同，场地产权使用权清晰，院方租赁使用合法合规。作为非疾病类医疗美容机构，美莱产生的污水性质明确、成分稳定。院方聘请具备专业资质的第三方机构，对污水处理进行了专项规划和科学设计，独立管线，经污水设备处理后，按照国家要求，排入市政污水管道，全程封闭式，不会对周边环境造成影响。院方环评（包含污水处理）已经依法通过环保部门的审核。

最新进展：针对部分投诉事项

院方将配合整改

天河区人防办工作人员向羊城晚报“记者帮”表示，接到业主的投诉反馈后，已多次召开协调会，广州美莱及物业单位已作出承诺，春节前将截停医疗废水，不再排入小区负三层人防工程的污水处理设施，春节后会拆除相关污水处理设施，后续将由林和街道办督促整改。

“记者帮”就此事致电林和街道办党建办，接线人员称对于居民的投诉一直“有在开会，在跟进”，但详情需向业务部门核实后再回复。截至发稿，记者未接到回电。

广州美莱方面表示，为了回应居民关切，将配合政府部门去做污水处理设施的搬迁工作，预计将在今年3月份完成搬迁。

此外，广州美莱方面称，针对部分业主关心的空调外机运行声响问题，目前院方已启动专项降噪工程。会委托具有资质的第三方专业机构，制定并推进空调机组的降噪实施方案，该方案也已同步提交给物业方面。院方正全力落实此项工程，以期最大限度地降低设备运行对周边环境的声音影响。

广州美莱表示，在过去的半年里，在林和街道办、物业公司、天誉居委会、林和派出所、区卫健委、区环保局、司法所、派出所等多个政府部门的主持下，院方前后与居民开展了4次面对面座谈交流。广州美莱也将始终积极面对社会各界包括媒体监督。