31日上午，支付宝方面回应称：支付宝的各项功能和服务一切正常，用户可正常使用。网传“支付宝暂停服务”为谣言，请大家不信谣不传谣。

同日，微信团队回应表示，微信支付服务一切正常，“微信支付暂停”为谣言，请大家不信谣不传谣。

就在此前，微信安全中心还曾辟谣“免密支付收费”。12月16日，微信安全中心官方发文：近期，诈骗分子冒充“保密局”“网银后台”“平台客服”等工作人员，通过陌生电话联系受害人，谎称其微信、支付宝等平台的“免密支付”功能已开通或关联了自动扣费服务，若不关闭将连续扣费。

随后，引导受害人访问指定网址，下载具有屏幕共享或远程控制功能的恶意软件。一旦安装，诈骗分子便可远程操控受害人手机(常出现黑屏)，并诱导其进行刷脸认证、输入银行卡密码、短信验证码等关键操作，从而盗转账户资金。

对此，微信安全中心提醒：

1、微信支付“免密支付”功能本身不收取任何费用，任何以“关闭免密支付”为由指导操作、索要收费或要求下载软件的，都是诈骗。

2、切勿与陌生人开启“屏幕共享”或下载来源不明的App，此类软件可能隐藏远程控制功能，导致手机被操控，信息被窃取。

3、公检法及正规机构不会通过电话指导操作转账、下载软件或索要人脸、密码、验证码等敏感信息。

4、如对支付功能有疑问，应通过微信、支付宝等官方App内的客服渠道核实，勿轻信外来电话。

5、一旦发现被骗，立即冻结银行卡并报警，保留通话记录、软件名称等证据。