电商西进
正在不断拓展千家万户的幸福通路
曾因高昂运费而被挡在电商普惠版图之外的西藏、青海等偏远省份，如今，随着拼多多西进战略的推行，迎来了一场消费变革。
（图：由AI生成）
在西藏，寒风凛冽的冬日，牧民家里的暖菜板热气升腾。这台从广东佛山发出的电器，仅用了一周便抵达牧场深处。而在三年前，这几乎是难以想象的场景——昂贵的运费与漫长的运输时间，让大件生活电器难以跨越山川与戈壁。
同样的变化正在甘肃、宁夏、内蒙古等更多西部省份被悄然复制。来自广东中山的尚维尔破壁机，销量在这些地区节节攀升，1.8升大容量款产品甚至一度卖到断货。
这场改变的背后，是电商平台一场立足西部需求、重塑产销模式的创新探索，一些乘风入局的小家电企业——比如来自广东的幸福味道与尚维尔——成为了这段“新通路”上的探索者与受益者。
2012年的佛山，宝妈张湘面临一个两难的抉择：一边是外贸公司的繁忙工作，一边是上幼儿园的儿子需要照顾。正当张湘发愁之际，身边友人的电商转型经历让她看到新方向——更好兼顾家庭与生计的“第三条路”。
带着这份朴素的愿望，她辞掉稳定工作，在家里的客厅里开启了电商创业。
最初三年，她几乎是“一人公司”：进货、拍照、客服、打包全靠自己。“十来台货，推着小推车去找快递”成了常态。最辛苦的，是那些深夜骑电动车带着两个孩子回家的日子。
张湘印象深刻：“他们困得东倒西歪了，我只能停下来叫醒他们，再推着车慢慢走回家。”
转折出现在2015年。那时家里存款所剩无几，压力迫使她重新思考方向。在一次走访工厂时，她发现了暖菜板这一新兴品类的痛点。家家都有桌子，没人愿意为饭菜保暖另买一套桌具——那何不做一个能放在桌子上的保温设备？
产品思路虽新颖，然而供应链成了最大难题。“玻璃、装饰条、铝条都没有成熟供应链”，她便在佛山、顺德、中山的工厂间奔走，一家家谈合作。没有工厂、没有规模，几乎每一家供应商都对张湘带着怀疑。
（图：暖菜板旋转底座组装。摄影：李源）
没有条件，张湘创造条件也要上。为了做出圆形装饰条，她甚至自己找人定制滚圆机，再送到工厂加工。凭借少数供应商的信任，她终于做出首批200台暖菜板。虽然功能简单，却成为她创业路上的重要里程碑。
在珠江口对岸的中山，另一家厨房家电品牌尚维尔，也经历了一场依靠新电商平台，实现“低谷重启”的故事。
蒋友俊进入公司七八年，见证了品牌在传统电商平台的高光时刻，也经历了团队变动导致业绩低迷。困境中，不断有人建议蒋友俊“试试拼多多”，但因人手不足，计划一再搁置。
真正的转机出现在2023年。当团队终于补齐力量，正式入驻拼多多后，“第一个品就直接爆单了。”蒋友俊回忆，那是低谷中重见光明的时刻。
新平台完全打破了蒋友俊固有的经营逻辑。这里不需要庞大的团队、复杂的店铺设计和过多的运营投入，规则设计很简单，采用“一店一品”模式，“我们只要专注质价比、打造爆款就行。”
从入驻当月起，蒋友俊很快就把品牌做到了垂直类目的头部。这让他更加确信自己的经营策略：“做生意一看品质，二看创新。品质是基石，创新是破局的关键。”
一次尝试，不仅带来了销量，实现逆风翻盘，更坚定了他们在困境中走下去的信心。
然而，如同“重启人生”一般的创业路，总要面对规模化和持续发展的考验。
2016年，一位快递老乡不经意的提醒改变了张湘的经营轨迹：“有个做榨汁机的商家在拼多多每天发几千单，你也试试。”抱着尝试的心态入驻拼多多后，张湘立刻感受到了平台的爆发力，“一开店，80%的业务就全过来了”。
谈及增长密码，张湘表示：“一是拼多多那几年高速发展，各种补贴活动带来了巨大流量；二是平台经营成本低，我们在定价上有更大调整空间，更有竞争力。”2016年到2020年，借着平台的东风，她的暖菜板销量每年翻一番，2020年全平台出货量达到10万台。
更让张湘感动的，是平台的品牌化引导。每年一次的小二上门交流，让她系统地听到市场趋势、产品升级和品控建议。“他们跟我说，销售规模达到一定程度后可以往品牌化发展。”随后三年，她持续整改工厂、优化包装，小到品牌Logo的样式、大到产品包材的品质，每一轮调整都有小二参与。最终，商品通过平台审核，拿到进入“百亿补贴”频道的入场券。
“消费者看到有百亿补贴的商品会更有信心，成交转化也更好。”张湘坦言，这份认可让她在激烈竞争中站稳了脚跟。
十年来，张湘始终只做暖菜板：“把一件事做到最好就足够了。”如今，暖菜板已经从最初的保温款升级成能旋转、能打火锅、能语音控制、还能卷叠的多功能设备。她介绍，产品迭代既源于市场需求，也离不开拼多多的支持。
（图：随着产品迭代升级，最新暖菜板已能实现暖菜、煮火锅等功能于一体。摄影：李源）
“我们每天都看平台后台的商品评价，收到反馈就立刻跟进。”她说，这种“用户共创式”的迭代方式，让产品越做越精致。
尽管暖菜板的体积不大，却承载了她坚定的创业理念。“把一个品类做到天花板，需要时间沉淀。”她认为，专注带给她的不是固守，而是把垂直类目做宽、做深的底气。
如果说“幸福味道”借助拼多多完成了从单品到品牌的成长，那么尚维尔则依托平台走出了“从白牌到品牌、从制造到创造”的另一条路径。
入驻拼多多后，尚维尔并非一帆风顺，运营甚至一度陷入“找不到方向”的迷茫。契机出现在一次关键的交流——2024年4月，拼多多小二基于消费趋势洞察，提出了一个看似逆向的建议：市场不只青睐“一人食”，很多家庭正渴求一台实实在在的“大容量”破壁机。
这个建议点醒了团队。他们随即开展为期半年的调研与用户反馈挖掘，在2024年11月，正式推出了1.8L大容量破壁机，强势切入家庭场景。
（图：打包发货前对破壁机各项功能稳定性进行再次检测。摄影：曾邵）
这不只是“超大杯”的简单容量改变，而是一次系统化升级：更多的刀片、更强功率的电机、更大容量的热饮空间，以及为降低噪音对油封、轴承、风扇等进行整体优化。蒋友俊坦言：“容量升级看似简单，但背后所有成本都会重新计算，对商家而言是个不小的挑战。”
新品上线后表现超出预期：第一天就出单，第二天销量翻倍，第三天继续增长三成，随后一路攀升至拼多多破壁机年度畅销榜第一。
从困顿、到入驻、再到打造爆品，蒋友俊们在拼多多的生态中，凭借对“品质+创新”的坚持，完成了一次次关键的发展跃迁，也为自己打开了全新的增长空间。
在平台的助力下扎根、成长，商家的目光，也随平台一起，投向了更远的地方——那片曾经因物流阻隔而被忽视的西部市场，如今正成为它们拓展的全新疆域。
此前的西部，因物流之困几乎与部分家电“绝缘”。“18公斤的产品空运要400多块，快递走一个月不说，很多物流公司还不收大件。”张湘无奈地说。蒋友俊也面临同样困境：“以前直发西部运费比东部包邮省份贵一倍多，边境省份更是要五六十块一单。”
拼多多推出的偏远地区物流中转费减免政策，彻底改变了这一局面。“目的地青海的货先发到陕西，西藏的货先发到四川，我们一单只需要加3块，剩下的中转费用由平台承担。”张湘介绍。蒋友俊也算了一笔账：“从广东中山发到西安运费才四块，此后，从西安到消费者手中的费用全由平台兜底。”
（图：拼多多“千亿扶持”计划加码电商西进后，越来越多暖菜板进入西部家庭。摄影：李源）
今年4月，拼多多重磅推出“千亿扶持”计划，加码电商西进，从供需两端持续倾斜资源和补贴，构建高质量电商生态，西部市场被进一步激活。张湘的暖菜板在西部地区的年销量翻番，现已占到总销量的10%左右。尚维尔的西部订单也稳步增长，占总销量的5%左右，内蒙古地区占比更是达到8%。
（图：破壁机电子元器件功能检测。摄影：曾邵）
这些来自西部的订单，呈现出鲜明的需求特色。“西部地区用户喜欢大容量的机器，1.8升的几乎卖断货。”蒋友俊解释，这与当地生活习惯密切相关，“我们的产品，恰好契合了当地家庭多人饮用的需求。”
（图：由AI生成）
更让人欣喜的是，产品还带动了当地消费习惯的改变。“以前西部地区喝奶制品居多，现在慢慢养成了喝豆浆的习惯，”蒋友俊分享道，“很多在外打工的人用破壁机做豆浆、米糊，邻居看到后跟着尝试，觉得早餐多样化又方便，慢慢带动身边人购买。”
用户的评价也让张湘感受到了创业之外的意义：“西部客户很淳朴，评价里全是感谢，很多用户留言说‘终于买到实惠又好用的产品’‘终于实现了购物自由’，这种留言特别暖心。”这一份份来自远方的认可，也让她更加坚信自己一路走来的选择。
张湘从小就有“女性要独立”的信念：“我是家里的长女，一直觉得女性要走出去，要经济独立、人格独立。”回望创业十年，张湘最感激家人的陪伴。创业初期那条深夜推着电动车的回家之路，如今已化为自我实现的幸福大道，孩子的成长和家人的支撑成为了沿途最动人的风景。
（图：由AI生成）
“幸福味道”这个品牌名，源自她对家庭餐桌的朴素理解：“过年时，一家人围坐吃饭，那就是幸福的味道。”
而通过电商西进，这份“幸福味道”正跨过山川戈壁，抵达更遥远的地方。正如张湘所说，科技的意义不在于多么高深，而在于让远方的人、更多的人感受到陪伴与温暖——这或许正是拼多多引领电商商家执着“西进”最动人的注脚。
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