2025年11月19日，有网民在网络上发布视频，声称“自己和家人在海南陵水旅游期间，入住当地一家度假酒店，深夜有陌生男子进入房间，而当时房内仅有一名9个月大的婴儿，他们担心遭遇了人贩子，对此事感到十分恐惧”。

针对这一事件，我局即刻会同公安等部门展开核查，现通报情况如下：

2025年11月17日晚11时53分，入住涉事酒店的客人杨某因急于上洗手间，请求前台服务员帮忙开门。由于情况紧急，该前台服务员未准确核实杨某所住房间号，便引导其误闯入酒店8102房杜某的房间。当时杜某的女儿正在客房内睡觉，杜某发现有人进入房间后立刻赶回。杜某误将杨某当作“人贩子”，双方因此产生肢体冲突。随后，派出所接警介入处理，澄清了误会。

鉴于此次误会是由酒店工作人员操作失误所致，该酒店已将涉事员工辞退。同时，经协商，酒店负责人已向双方致歉，并给予相应补偿，双方均无异议。目前，双方游客均已离店。

此事暴露出个别酒店存在人员培训不足、管理不规范等问题。下一步，我局将引以为戒，进一步强化对酒店的监督管理，提升酒店行业的服务质量。

近日，有网友发布视频称，他和家人在海南陵水旅游时，入住了当地一家度假酒店，深夜房间里进入了陌生男子，房内当时只有一名9个月大的婴儿，他们担心是遇上了人贩子，觉得此事十分害怕。

记者看到，该视频为一段酒店走廊内的监控录像，视频中一女子刷卡将房门打开，随后转身离去，跟在其身后的男子进入了房间。10余秒后，一对年轻男女从楼道外赶回，冲入房间。

11月19日，记者试图联系视频发布者询问情况，未获回复。当天下午，涉事酒店负责人告诉记者，此事发生于11月17日晚11时53分，视频中的刷卡开门的女子为酒店前台，进入房间的男子是酒店的住客，当晚住于同楼层的另一房间，并非视频中所称的“人贩子”。

“那个男子当时喝醉了，着急去上厕所，让前台帮他开门，前台工作人员失误，将他认成了102的客人。”该负责人称，当时前台工作人员曾向该男子确认是否为102房客，得到了肯定的答复后才帮他去开门。

该负责人告诉记者，当晚102的房客带着婴儿入住，自己携带了监控摄像头安装在房间，事发时通过监控看到有陌生男子进入，于是赶紧返回房间。“他们双方都喝醉了，婴儿家长以为遇到了人贩子，双方发生了冲突，之后有派出所的民警介入，澄清了误会，目前房客已经退房离开了。”

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