11月18日，有网友在社交平台发视频称，自己乘坐11月18日由北京南开往芜湖的G41次列车，车票信息显示，座次为06车01F，但上车后发现，06车厢内并无01F的座位。视频显示，列车常见的01D、01F的位置被一处行李架“代替”。不少网友对此表示了疑惑。

11月18日下午，针对这名网友的情况，记者联系了12306。客服人员表示，可能是车票售出后临时更换了车体导致，旅客如遇到类似情况，可联系车上乘务员进行调换座次。

记者登录12306查询了G41次列车在11月19日的相关信息，信息显示该趟列车型号为复兴号（CR400AF-BS型）。列车示意图显示，06车厢为二等座，定员93人，一共有19排座位，但第一排的位置缺少两个座位，取而代之的是一处行李架。

18日晚，记者联系到当事网友，他回复称，原因可能是因为系统故障，后续乘务员将他安排到了19F。

记者注意到，此前，也有网友反映自己购买的高铁车票显示在19排，上车后发现所在车厢仅有17排。武铁武汉客运段官方曾就此事进行说明，称因车型临时调整、座位号发生了变更，由4车19排B座调整至4车17排B座，列车员也向当事人说明情况并引导至新座位。