旅客可通过12306网站（App）查询最新列车开行信息，合理安排出行计划。由于台风天气原因，部分列车将出现不同程度的晚点，由此带来的不便，敬请谅解。旅客在收到列车停运短信或在查询到列车停运信息后，可自车票发站乘车日期起30日内（含当日），在12306网站（App）或火车站人工窗口办理全额退票手续，因列车停运导致的退票均不收取退票费。