图源:社交平台
以至于圈妹怀疑,店家是不是把冰箱电费也算在里面了?
不过话说回来,大家平时在香港吃饭时,有留意过账单吗?
在一些餐厅,可能还会按照比例收取服务费。
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许多港人就曾吐槽,香港餐厅的服务就是基本的上菜收盘子,收服务费就很离谱。
圈妹也遇到过,刚吃完饭还没来得及擦嘴,盘子就已经被收走了……
图源:香港01
但更令人目瞪口呆的是,最近有内地游客表示,自己在香港吃饭时,被收取了几乎是菜钱的一半的服务费!
这一次的天价服务费,也让香港饱受争议的餐饮规矩,再次受到关注。
隐性服务费
圈妹了解到,不久前有内地游客在社交平台吐槽,指自己被香港的一家餐厅乱收费,服务费竟高达50%!
大家也可以先看一下这个视频,了解当时的大致情况。
具体来说,这名内地客表示,自己不久前在中环一家烧鹅酒家吃饭。
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入座后,每桌自动摆上一碟开胃小食“鱼皮花生“以及一碟调味料“XO酱”。
圈妹得知,每碟收费标准为28元港币,但餐厅却没有提前告知顾客需额外付费。
更离谱的是,当这位内地游客要求续添酱料时,餐厅不仅再次收费,而且份量更少!
这位内地顾客形容,酱料少得“连碟子底都盖不住”。
最终,光是两碟酱料、一碟开胃小食、两人茶位费,再服务费,就花费了222元港币。
这个价格,几乎是菜钱的一半!
图源:社交平台
而这一顿饭总共消费这名内地客接近700港币!
这名内地游客也无奈表示,这种隐性小费是香港餐厅的潜规则。
图源:香港01
这条贴文随后也引起了港人的热议。
有香港网民表示,广州、深圳等地其实也有收取“茶位费”的传统。
图源:社交平台截图
但也有港人指出,这种收费其实不合理,更直言,香港餐厅出现结业潮不是没有原因。
图源:社交平台截图
甚至有香港市民表示,不如去吃两餸饭。
图源:社交平台截图
毕竟,在香港,两餸饭是为数不多价格低廉的食物,甚至被称为“贫民饭”。
图源:香港01
毫无疑问,这场天价服务费风波,让香港餐厅的“潜规则”再次成为关注焦点。
其实在香港,除了一些茶餐厅、快餐厅之外,大部分餐厅通常都会收取服务费。
服务费的比例,一般是在10%左右。
图源:社交平台
也就是说,消费得越多,服务费也就越高。
圈妹还得知,一些出售酒水的餐厅,甚至会向自带酒水的客人收取“开瓶费”。
图源:社交平台
开瓶费的价格,取决于餐厅的档次。
普通餐厅一般收取100到200港币,而高档餐厅则可能需要750到1,000港币。
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大家可能会觉得,这点完菜还没开始上菜呢,怎么就要收这么多钱?
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在香港租金和人力成本高昂的情况下,一些餐厅会将这笔费用作为收入的一部分,用来补贴各种运营成本,例如垃圾费、排污费等。
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另外,在香港,不是随便一家餐厅都可以向顾客出售酒水。如果有餐厅想卖酒水,需要向港府申请牌照。
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申请牌照,自然也需要花钱。例如,对于没有酒吧的普通餐厅,有效期1年的牌照费用接近2,000港币,超过1年则接近3,000港币!
图源:电子版香港法例
换句话说,所谓的“服务费”,其实是被餐厅转嫁到顾客身上的成本。
也正因此,有港人担心,这个服务费最终是流到老板的口袋里,而不是用于奖励服务员。
不过,即便服务员能得到服务费,也有很多香港市民也觉得这个钱不值得。
要知道,香港可是以快节奏生活出名,这一点在餐饮业上体现得淋漓尽致。
有时候,顾客刚一坐下,还没来得及仔细看菜单,就会被服务员问吃什么。
但凡多一丝犹豫,就容易被一些服务员嫌弃慢吞吞。
图源:社交平台截图
有许多餐厅,还专门在菜名旁边标英文字母,只为下单可以更快。
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与此同时,当顾客下单时,一些招牌菜和饮品可能已经提前在厨房准备好了,服务员转身就能上菜。
图源:香港经济日报
收餐具时,服务员在餐厅里走来走去,时刻注意顾客的饭碗,仿佛是在巡逻。
即便顾客还坐在座位上,但只要服务员看见盘子里的饭菜吃得差不多了,也会迅速收走。
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正是这种“效率至上”的服务风格,让许多港人和内地游客觉得“没服务”,自然也就认为不应该给服务费。
甚至有的香港餐厅,即便让顾客自助点餐,还是照样收服务费。
图源:星岛头条
在圈妹看来,服务费的初衷,是为了奖励那些提供热情、贴心服务的餐饮从业者,从而激励他们继续为顾客提供优质服务。
可是,假如顾客并没有享受到相应的服务,却还是要收取服务费,难免有些不合理。
在港人北上消费热潮不减的当下,香港餐饮业也需要转换思维和服务方式,才能在激烈的竞争中留住顾客。