车厢群众反映有一名坐在爱心乘客坐席的男性乘客晕倒，经询问陪同人员得知该男子应是突发心脏病。珠海机场地面保障部鲁丹、医疗急救部蔡素芳等多位机场工作人员迅速亮明机场医护工作者身份，开始紧急救援。
“我们靠近看到该乘客脸色苍白，双手冰冷，心里猛地一紧。”蔡素芳表示，机场工作人员指导周围乘客帮忙，一边清理出空间让发病旅客平卧，一边迅速联系其家人，详细询问病史及急救用药情况，并及时告知乘客现状与救护车预计抵达时间，安抚家属情绪。
其间，蔡素芳等人通过大声呼叫并拍打该乘客的双肩，但是已经没有反应，口腔也无呕吐物，打开外套后不见胸廓起伏，摸不到右手桡动脉，情况比较危急。为此，她决定为该乘客实施心肺复苏术。经过抢救，该乘客有了微弱反应，并渐渐恢复意识，在救护车抵达后被迅速转送至医院。
