9月1日，理肤泉官方客服工作人员回应记者称，该款喷雾的成分确实只有“水”，但并非普通饮用水，而是来自法国理肤泉小镇的天然温泉水。这些温泉水在用于制作喷雾前，会经过严格的筛查加工与杀菌消毒处理，同时会保留温泉水中天然含有的矿物质和微量元素，这是其与普通水的核心区别。近百元的定价是基于产品生产过程中有的一定成本，并非无依据定价。

此外，工作人员还提到，该款喷雾的喷头造价也较高，而高成本的喷头也带来了更好的使用体验，喷出来的水雾呈广角形态，且质地十分细腻，能更均匀地覆盖肌肤。

理肤泉是源自法国的皮肤学级科学护肤品牌，创立于1975年，隶属于欧莱雅集团。

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