昨天，在香洲区南联一街东，一自建房6楼厨房突发火灾，三名儿童因房门反锁被困室内，情况危急。珠海消防119指挥中心接报后，一边调派消防车、消防救援人员赶赴现场处置，一边电话指导被困孩子自救，历经7分钟紧急救援，成功将被困儿童转移至安全区域，三名孩子身体状况良好。

据了解，此次火灾，报警人正是被困孩子中的姐姐，整个过程中，她始终保持冷静，不仅与指挥中心清晰沟通，还主动安抚弟弟妹妹，并告知现场燃烧物质为煤气瓶，为救援提供了关键信息。

▲事故现场

指挥中心接报时，

一个焦急的孩童声音传来……

在明确被困人数和处境后，接警调度员第一时间安抚孩子们情绪，告知他们在安全位置等待救援。

通话中，孩子们表示正躲在厕所内，火尚未蔓延至此，但房门无法打开。指挥中心一边持续与孩子们保持通话，一边紧急调度救援力量。

“从现在开始，这个电话不要挂，跟叔叔保持畅通。”接警调度员的话语犹如镇定剂，让孩子们冷静下来。随后，指挥中心有条不紊地引导孩子们开展自救：“把衣服脱下来打湿，塞到门缝里，别让烟进来。”孩子们立刻听从指令，用湿毛巾堵死门缝。

救援过程中，电话里传来孩童的哭泣声，接警调度员不断轻声安抚：“不要哭，没关系，叔叔一直在，消防员很快就到。”“有情况随时告诉我，叔叔教你怎么做。”

在消防救援人员抵达现场后，接警调度员通过电话指引孩子们发出呼喊，快速锁定被困房间位置。消防队员立即实施破拆作业，成功打开房门，将三名孩子转移至屋外安全区域。直到孩子们确认“看到消防员了”，接警调度员才如释重负与小朋友们结束了通话。