河南郑州的街头，烈日炙烤着大地，快递员小李骑着电动车穿梭在楼宇之间，汗水早已浸透了他的工作服。三天前，他遭遇了职业生涯中最懊恼的一件事——一个客户的包裹在他派送途中不翼而飞。那是一个看起来普普通通的纸箱，上面贴着醒目的快递单，收件人是同城某小区的王女士。按照公司规定，小李不得不自掏腰包赔偿了536元，这相当于他整整三天的工资。

那天晚上，小李翻来覆去睡不着觉。536元对于他这个月收入不过四五千的快递员来说不是小数目，更让他难受的是那种职业尊严受到的打击。他清楚地记得王女士在电话里不依不饶的语气："我买的是进口保健品，你们必须原价赔偿！"小李没有争辩，默默通过微信转账支付了赔偿款，甚至还低声下气地道了歉。

命运似乎给这个老实人开了个玩笑。就在赔偿后的第三天，小李在快递站整理货物时，意外在一个角落发现了那个"丢失"的包裹。原来是被不小心塞进了其他快递的夹缝里。那一刻，小李如释重负，顾不上吃午饭，骑上电动车就往王女士家赶去。他脑海里已经浮现出对方惊喜的表情，甚至想象着王女士可能会客气地说句"辛苦了"。

然而现实给了他一记响亮的耳光。当小李满头大汗地敲开王女士家的门，双手递上那个失而复得的包裹，并委婉提出希望退回536元赔偿款时，王女士的表情从惊讶迅速转为冷漠。"钱我是不会退的，"她站在门缝里说，"谁知道这包裹是不是被你们拆过？再说了，耽误我这几天的时间怎么算？"小李愣住了，他没想到会是这样的结果。他试图解释包裹完好无损，甚至提出可以当场拆封验货，但王女士已经不耐烦地关上了门。

这件事在快递站里传开后，同事们议论纷纷。有人说王女士太不近人情，有人劝小李就当花钱买教训。而小李自己，则坐在快递站门口的小板凳上，盯着手机里那个再也拨不通的电话号码发呆。他想不通，为什么自己的一片诚心换来的却是这样的结果。那536元，是他一单一单跑出来的血汗钱，是他准备给老家父母寄去的生活费。

更让小李心寒的是后续发展。当他试着通过快递公司协调时，王女士竟然投诉他"骚扰客户"。公司主管把小李叫到办公室，委婉地暗示他别再追究这件事。"咱们服务行业，顾客永远是对的。"主管拍拍他的肩膀说。小李默默点头，走出办公室时，他摸出手机，删掉了王女士的联系方式。他知道，自己不仅损失了536元钱，更失去了对这个职业的某种美好想象。

这个故事在城市的某个角落悄然发生，又悄然结束。王女士继续着她的生活，或许早已忘记这件事；小李依然每天骑着电动车穿行在大街小巷，只是眼神里多了一丝疲惫。536元，成了横亘在两个人之间的一道人性考题，也成了这个时代诚信困境的一个小小注脚。在这个讲究效率至上的社会里，我们是否常常忘记了，比金钱更珍贵的，是那份将心比心的体谅与诚信？

来源|仙女kaka

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