29岁的胡先生家住上海，曾办理过招商银行信用卡。他称，今年2月底到3月初，他频繁接到了银行官方号码打来的业务推销电话。
胡先生告诉记者，他一开始并没有去法院起诉，而是选择在“金融消费者保护服务平台”进行投诉，要求招行停止推销、银行分管负责人道歉并赔偿200元。
胡先生说，自己并非法律人士，对法律条例只懂皮毛，之所以申请经济赔偿，是他抱有一个朴素的想法：就是要增加银行拨打此类电话的成本。
经过沟通，银行答应停止推销，但拒绝其他诉求。在3月6日至10日期间，胡先生又陆续收到招行发送的三条推销短信。
3月底，他将该银行信用卡中心正式起诉至浦东新区人民法院，要求赔偿500元以及进行书面道歉。“开庭当日，我查阅相关类案判决后将赔偿金额变更至3000元。”他告诉记者，开庭后银行同意赔付3000元，但想以登门道歉的形式代替书面道歉，被拒后又将赔偿提至5000元，胡先生权衡后最终接受了此方案。
记者在这份由浦东新区人民法院川沙法庭出具的调解笔录中看到，调解结果为：被告方代理人当庭向原告道歉，并支付原告精神损害抚慰金5000元。双方均清楚调解意见，无异议。
6月23日，吴先生收到了招行信用卡中心5000元的汇款，转账留言：客户补偿款。
