在后续整改方面，亚朵称将设立 “安心工程” 专属投诉邮箱与独立监督热线，并通过官方渠道公布相关信息，以提升消费者反馈的透明度和处理效率。同时，集团设立1000万元专项基金，承诺对用户反馈的问题核实属实后先行补偿。

亚朵酒店“枕套事件”始于6月2日，一位网友在社交平台发文称，自己入住杭州西溪紫金港亚朵酒店后，发现床上两个枕套中一个带有 “杭州御湘湖未来医院” 的标识，经网络传播后，相关话题迅速登上各大社交平台热搜。

根据当事人描述，发现问题后酒店当晚就更换了房间，并于次日提供洗涤厂资质文件及布草检测凭证，同时减免两天房费。当事人强调， “酒店出现医院的布草，本身就是一个重大失误”。

随后，6月3日晚间，针对网友发帖的酒店枕套标签异常，亚朵涉事门店回应称：系自采洗涤供应商严重工作失误，已中止与其合作。经对门店所有房间布草进行全面排查，未发现类似异常。亚朵门店称已致歉并取得客人谅解，会整改强化布草验收标准。

根据浙江洗染网的定义，酒店布草指酒店里一切跟“布”有关的东西，包含客房床上用品：如床单床罩、被套被芯、枕套枕芯、床笠床裙、床尾垫；酒店卫浴用品：毛巾类制品如面巾、方巾、浴巾、地巾、浴袍等等；还包含酒店餐厅用纺织品：台布餐巾、椅套台裙等等。

6月6日，浙江省洗染行业协会秘书长蔡文磊在接受《华夏时报》记者采访时指出，混洗情况在行业内是不允许的。商务部《洗染业管理办法》第十八条明文规定医疗卫生单位的纺织品洗涤应在专门洗涤厂区、专用洗涤设备进行加工，并严格进行消毒处理。经消毒、洗涤后的纺织品应符合国家有关卫生要求。大部分洗涤企业为长久发展，基本能执行以上要求。混洗情况不能说绝对没有，但肯定是少数企业的行为。

近日，浙江省洗染行业协会针对杭州亚朵酒店枕套出现医疗标签一事，发布了《关于加强布草洗涤管理的自律倡议书》。该倡议书指出，“医疗布草与普通布草必须严格分开洗涤，要配备独立的洗涤车间、专用的运输工具以及专门的洗涤设备。建立完善的布草分类、分拣制度，安排专人负责，确保每一件布草都能得到正确处理，从源头消除交叉污染的风险。”

浙江省洗染行业协会还在倡议书中提出，各企业务必严格依照《公用纺织品洗涤质量要求》（GB/T 35744）及《医院医用织物洗涤消毒技术规范》（WS/T 508）等技术标准等相关法律法规以及行业标准开展作业，无论是酒店布草还是医疗布草的洗涤，都必须严格执行既定的操作流程和卫生标准，坚决杜绝任何违规操作行为。