近日，福田街道福安社区
一名来自天津的女士因款项纠纷
在平安金融中心内扬言轻生
危急时刻，网格员于龙飞同志迅速赶赴现场。据了解，该女子原为平安寿险天津分公司业务员，后因健康原因离职，待业期间经济拮据。
自2024年8月起，她多次向监管部门投诉，累计提交正式投诉104单，核心诉求为追讨约10万元款项。
在辗转天津、上海等地维权未果后，其通过客服热线得知产险总部位于深圳，遂专程赶赴平安金融中心寻求解决。
面对情绪失控的当事人，网格员以温和的态度稳定当事人情绪，从人生价值、家庭亲情等角度耐心劝导，逐步让女子恢复理智。待其情绪平复后，网格员立即协调平安产险总部相关负责人，搭建沟通桥梁，推动总部与天津分公司高效对接。最终，女子同意返回天津协商解决。
这场跨省纠纷得到妥善解决。在天津当地派出所的见证下，当事人与平安寿险天津分公司达成和解并签署协议，相关款项也已如期支付。
