在广东地区,“茶位费”是一个存在已久的话题。不管顾客喝不喝茶,一律按人头收费,从几元到几十元不等。那么,存在的是否就是合理的呢?据悉,今年广州计划制定《广州早茶传承保护规定》,并于近期展开问卷调查,征集市民意见,问卷中就包含了“茶位费”。
广东人有喝早茶的习惯,邀请几个朋友去茶楼喝茶,既满足了社交需求也满足了用餐需求。这样的消费行为对茶楼来说,除了有茶叶、人工等成本外,翻台率过低带来的时间成本也需要额外弥补。简而言之,设置茶位费的主要原因是商家需要控制经营成本,同时保障服务。对此,有消费者认为,“茶位费是广州的习俗,都交了几十年”。但是,交了几十年就必须一直这么交下去吗?
图源:视觉中国
事实上,当下人们对茶位费的支付意愿多源于习惯而非理性。早在2009年3月,广州就有媒体做过街头随机调查,当时八成受访者认为茶位费收取没有依据应该取消。2020年6月,南都民调中心广州消费监测榜课题组、南都热点站站队也通过电话、走访和网络等形式,调查茶位费收取情况。结果超八成受访者对于强制收取茶位费表示不能接受,还有六成受访者表示尽管强制收费不合理,也只能选择乖乖交钱。此外,不同地域的顾客对“茶位费”接受程度也不同。2024年2月,有网友反映称“近期北方游客来南方旅游用餐,反感部分商家不合理的茶位费收取制度,建议深圳带头取消收取茶位费”。
值得注意的是,“茶位费”本身还有强制消费的嫌疑。有消费者指出,若仅用餐而不喝茶,仍需支付茶位费,等同于为“空气”付费。广东省餐饮服务行业协会秘书长程钢提出,茶位费问题需以明码标价和丰富选项为前提。然而,当前多数茶楼并未落实这一原则,反而将茶位费与餐位费捆绑,形成隐形消费门槛,侵犯了消费者的知情权和选择权。
早茶文化的核心在于社交属性和饮食体验。尽管部分商家认为茶位费涵盖餐具、座位等基础服务成本,但餐饮业的经营成本应通过合理定价覆盖,而非以“收费传统”之名增加收费名目。面对茶位费给消费市场制造的“积怨”,过度保护是对不合理商业模式的纵容。还要看到,茶位费的存在还可能影响广东以外地区的消费体验,阻碍早茶文化的推广。
近年来,人们对“茶位费”的批评和争论未曾停止过。争论背后,是人们对行业规范的渴望。期待早日让茶位费走向规范,让早茶这张城市名片更具现代魅力。
来源:南方网、粤学习客户端
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