近日，有网友发布视频称，5月5日下午，广东肇庆水南专线313路公交车上，一名老人带着孙子使用免费老年卡上车，车上有空位却被司机要求站着不能坐。
拍摄者梁女士称，那个是始发站，她当时在老人后面排队上车，听到老人上车后说到乐城，司机随即称到乐城距离很近就不要坐了，但老人还是让孙子坐下，司机又让孙子起来把位置留给别人。老人乘车时间约10分钟，一直站到下车。
对此，高要智慧交通公司工作人员回应称，已经接到该投诉，正在处理，会调监控核实，处理结果后续会公示。
视频截图
5月6日，肇庆市高要区智慧交通发展有限公司发布《关于313路公交车司机服务不当事件的处理公告》。网传2025年5月5日313路公交车（车牌号：粤H01685D）服务不当一事，经我司深入调查核实，现将调查和处理情况公告如下：经核实，2025年5月5日下午3时左右，我司313路公交车司机，在车内有空闲座位的情况下，未妥善安排老人及儿童就座。该司机行为未能体现对特殊乘客群体的关怀，损害乘客权益，我司对此深表歉意。目前，我司已对该司机作出停职处理，后续将对其进行通报批评及扣减绩效。我司将深刻吸取教训，着力加强工作人员培训，持续提升服务水平，欢迎广大市民监督指正。来源：综合高要智慧交通发展公司、九派新闻、顶端新闻、广东台今日关注、羊城晚报
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