4月21日，京东宣布，针对有平台强迫外卖骑手“二选一”、不能接京东平台秒送订单的情况，为支持骑手自由接单、保障收入，京东推出多项紧急援助措施，包括扩大骑手招聘规模、承诺不干预兼职骑手自由接单。此外，京东还推出超时免单补偿政策。

京东称，所有因“二选一”被其他平台封杀的骑手，京东将给予足够单量，确保收入不降；骑手如有对象，京东可以优先为其对象安排工作，比如全职快递员、全职保洁，实现“双职工”待遇，大幅提高家庭收入。此前于4月15日，京东曾宣布，因秒送业务发展迅速，本季度将再招收不低于5万名全职外卖员。