4月18日，网传因代理违规销售，南方航空暂时关停去哪儿网的销售资格。新闻记者搜索发现，在去哪儿平台上筛选航空公司，已无南方航空的选项。南方航空官方客服向记者证实，“因去哪儿网近期出现部分违反南航销售代理协议的相关约定的情况，存在损害旅客权益的风险，南航临时暂停了去哪儿的销售资格，待去哪儿网整改完毕后恢复。”

南航官方客服回应暂停去哪儿平台售票资格。

南方航空此举疑似与此前频频曝光的差价票、里程票相关。所谓“里程票”，也被称为“积分票”，是指通过累积的里程数兑换的免费机票。原本是航空公司为了回馈会员推出的一种营销手段，却被代理商当成了“现金票”出售给消费者，从中赚取大额差价。

一名消费者在社交媒体曝光称，她在去哪儿平台购买了一张台北飞往香港的机票，支付金额854元，当她在值机柜台想登记里程时，却被航空公司工作人员告知，该机票为里程兑换的积分票，无法再进行里程登记。新闻记者在黑猫平台搜索关键词发现，关于去哪儿网差价票、里程票的投诉达到上千条。与此同时，同程、携程等第三方预订平台同样出现过不少类似投诉。

黑猫平台上对于差价票、里程票的投诉，涉及多个第三方预订平台。

差价票则是指票面价格与实际支付金额不符。根据此前媒体报道，一消费者3月初在机场打印行程单发现，行程单价格为650元，比他实际支付价格低了240元。该消费者表示这是第4次在第三方平台买机票遇到类似问题，最终在投诉后平台退回了差价。

新闻记者就南航机票在平台停售的情况求证去哪儿网，官方客服回应称平台目前没有南航机票在售，可以帮旅客查看同航线差不多时间别的航司机票。对于停售原因，对方没有给出正面回应。

目前去哪儿平台已无法筛选南方航空机票。

针对机票代理乱象，今年“3·15”消费者权益日期间，国内主要航司南航、国航、东航和海航纷纷发布公告，将在航司官方平台开通机票验真和票价税费查询功能。一经查证，航司不仅将先为消费者垫付差价，还将向涉事代理商追责。

针对差价票、里程票，广东岭南（深圳）律师事务所律师林益沛此前向新闻表示，在购买机票的过程中，消费者与商家或购票平台建立了买卖合同关系。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家或平台必须按照约定或宣传承诺提供相应的商品或服务。任何未经消费者同意的擅自变更商品性质或服务内容的行为都构成违约，侵犯了消费者的知情权、公平交易权和退费权利。

商家在变更服务内容前应提前通知消费者并协商变更，不能单方面提供不符合约定的服务。如果商家或平台存在欺诈行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求“退一赔三”，同时，相关部门可以对商家或平台进行警告、罚款甚至吊销营业执照的处罚。平台有监管和审核其供应商的责任，即使供应商的行为造成了问题，平台也需承担连带赔偿责任，并应加强对供应商的资质审核，确保提供的服务合法合规。