香港消费者委员会于近日（3月6日）发布了一份关于私营医疗服务收费透明度的研究报告，揭示了近年来在私家医院及日间医疗中心中存在的严重收费争议，揭示了香港私营医疗市场的混乱现象，让人震惊不已。这份报告基于2021至2024年期间接获的191宗投诉，其中近一半涉及收费不透明的问题，凸显出消费者在选择医疗服务时面临的困境。报告指出，同一种手术的费用差异可高达152%，让患者在选择医疗服务时面临巨大的困惑与不安。 根据报告，香港私家医院对于相同治疗的收费差异极为显著。例如，住院痔疮切除术的费用从最低的33,881元到最高的85,387元，差异高达152%。这种巨大的价格差异不仅让患者感到困惑，也引发了对医疗费用透明度的广泛质疑。 调查显示，只有10.1%的受访者曾查阅过往的收费统计数据，而大多数人表示这些数据难以理解。这使得患者在面对医疗费用时，常常无从选择，甚至可能因为缺乏信息而做出错误的决策。 
在2021至2024年期间，消费者委员会共接获191宗关于私家医院及日间医疗中心的投诉，其中近一半涉及收费争议。投诉的主要原因包括服务质量、价格差异及合同变更等。在这些投诉中，收费争议占比达45.5%，显示出费用不透明对消费者权益的严重影响。
截至今年2月，委员会的整体调停成功率仅为35.6%，这反映出解决此类投诉的困难程度。其中，67.2%的受访者曾遇到价格差异，但大多数人未能获得合理的解释。这种情况不仅让消费者感到失望，更加深了他们对私营医疗服务的信任危机。随着香港人口高龄化和预期寿命的不断增长，医疗服务的需求也随之激增。根据数据统计，香港医疗卫生的经常性开支由2013/14年度的1,307.5亿港元大幅增加至2022/23年度的2,263.1亿港元，其中公共支出占52.0%，而48.0%则由消费者自掏腰包或通过私人保险支付。 这种双轨制的医疗制度导致了公私营医疗市场的失衡，约一半的医生由私营医疗界别聘用，提供约68%的门诊服务，但住院服务仅占约10%。这一现象不仅加剧了市场竞争，也让消费者在选择医疗服务时面临更大的不确定性。 
调查还发现，私营医疗机构的收费标准往往缺乏清晰的解释。许多消费者表示，医疗机构的职员在收费方面提供的信息模糊不清，甚至有受访者提到，如果不使用保险支付，医疗机构可以提供7折优惠，而使用保险索偿时却需要额外支付6,000元。这种不一致性让消费者感到被误导。 此外，价目表或收费表中并未列出医生费用，消费者在接受治疗前往往只能获得口头预算。调查中，39.0%的受访者仅收到口头形式的服务费用预算，这在日间医疗中心的情况更为普遍，达到59.0%。这种现象不仅增加了收费争议的可能性，也让消费者在接受治疗时面临更大的风险。 在调查中，67.6%的受访消费者在选择医疗机构前并未进行价格比较，87%的受访者有医疗保险，但仍然选择不比较价格。46.7%的受访者表示没有打算比较价目资料，39.9%则认为主诊医生只提供一间私营医疗机构供选择。这种现象让人不禁思考，消费者在面对医疗选择时，如何才能更好地保护自己的权益？
报告指出，医疗套餐的推广有助于提高收费的确定性，便于消费者进行比较。然而，目前市场上医疗套餐的普及程度仍然有限，消费者在选择医疗服务时往往无法获得清晰的费用估算。调查显示，选用医疗套餐的消费者较少遇到价格差异，42.2%的受访者表示没有发现价格差异，显著高于未选用套餐的受访者（25.2%）。
因此，消费者委员会呼吁私家医院和日间医疗中心积极设计和推出更多的医疗套餐，以减少服务费用预算和最终账单之间的价格差异。 
针对当前私营医疗服务收费透明度不足的问题，消费者委员会提出了短、中、长期的五大方向建议： 便利获取价目资料：要求日间医疗中心主动公开价目表，并建立中央数据库整合私家医院及日间中心过往收费数据，供消费者进行价格比较。 推广医疗套餐：鼓励业界设计更多医疗套餐，政府应制定宣传指引，明确标示套餐包含的项目及潜在额外费用。 强制书面预算：要求医疗机构在治疗前提供列明医生费、麻醉科费用及有效期的书面预算，以避免“口头承诺”的争议。 优化监管与投诉机制：厘清医疗机构在价格解释上的责任，加强前线员工培训，并要求业界制定标准化的投诉处理流程。 加强消费者教育：通过宣传品、数字营销及明确投诉指引，提升公众对透明措施的认知，鼓励消费者在就医前进行“五问”（必要性、风险、替代方案、后果及成本）。
香港私营医疗服务收费透明度的不足，直接影响了消费者的权益。面对日益增长的医疗服务需求，市场的透明度和公平性显得尤为重要。消费者委员会的报告不仅揭示了当前医疗市场的痛点，也为改善医疗服务的透明度和消费者权益保护提供了切实可行的建议。 附：香港13 间私家医院7大常见手术收费价钱 包皮环切术（割包皮）收费| 医院 | 日间 | 住院 | | 养和医院 | HK$45,422 | HK$49,154 | | 圣保禄医院 | HK$24,433 | HK$29,360 | | 港怡医院 | HK$35,775 | HK$34,866 | | 港安医院-司徒拔道 | HK$32,849 | HK$38,937 | | 嘉诺撒医院 | 没有列明 | HK$39,007 | | 明德国际医院 | 没有列明 | HK$27,860 | | 浸会医院 | HK$23,183 | HK$28,913 | | 圣德肋撒医院 | HK$26,048 | HK$27,813 | | 播道医院 | HK$20,191 | HK$27,208 | | 宝血医院 | 没有列明 | HK$23,690 | | 仁安医院 | 没有列明 | HK$31,120 | | 荃湾港安医院 | HK$37,169 | HK$44,743 | | 中大医院 | HK$28,200 | HK$31,800 |
痔疮切除术（割痔疮）收费| 医院 | 日间 | 住院 | | 养和医院 | 没有列明 | HK$52,156 | | 圣保禄医院 | HK$38,443 | HK$42,374 | | 港怡医院 | 没有列明 | HK$41,225 | | 港安医院 | HK$75,325 | HK$64,422 | | 嘉诺撒医院 | 没有列明 | HK$37,526 | | 明德国际医院 | HK$39,625 | HK$51,781 | | 浸会医院 | HK$22,231 | HK$41,856 | | 圣德肋撒医院（法国医院） | HK$33,166 | HK$38,635 | | 播道医院 | 没有列明 | HK$38,061 | | 宝血医院 | 没有列明 | HK$32,727 | | 仁安医院 | 没有列明 | HK$36,600 | | 荃湾港安医院 | 没有列明 | HK$54,168 | | 中大医院 | 没有列明 | HK$50,400 |
白内障晶状体乳化术+人工晶体植入（白内障手术）收费| 医院 | 日间 | 住院 | | 养和医院^ | HK$25,005 | HK$34,722 | | 圣保禄医院 | HK$25,030 | HK$60,191 | | 港怡医院 | HK$20,800 | HK$29,700 | | 港安医院 | HK$52,332 | HK$55,095 | | 嘉诺撒医院 | 没有列明 | | 明德国际医院 | 没有列明 | | 浸会医院 | HK$19,400 | HK$50,045 | | 圣德肋撒医院 | HK$24,027 | HK$57,296 | | 播道医院 | HK$18,800 | HK$67,905 | | 宝血医院 | 没有列明 | HK$19,753 | | 仁安医院 | HK$19,350 | HK$38,470 | | 荃湾港安医院 | HK$33,512 | HK$52,013 | | 中大医院 | HK$20,870 | HK$26,590 |
胆囊切除术收费| 医院 | 住院（腹腔镜） | 住院（开放式） | | 养和医院 | HK$101,440 | HK$115,679 | | 圣保禄医院 | HK$79,843 | 没有列明 | | 港怡医院 | HK$74,900 | 没有列明 | | 港安医院 | HK$109,652 | HK$66,114 | | 嘉诺撒医院 | HK$90,288 | 没有列明 | | 明德国际医院 | HK$259,871 | 没有列明 | | 浸会医院 | HK$83,014 | HK$191,157 | | 圣德肋撒医院 | HK$81,818 | HK$79,326 | | 播道医院 | HK$68,896 | HK$85,901 | | 宝血医院 | HK$71,264 | 没有列明 | | 仁安医院 | HK$81,570 | 没有列明 | | 荃湾港安医院 | HK$131,206 | 没有列明 | | 中大医院 | HK$83,600 | 没有列明 |
疝修补术（小肠气）收费| 医院 | 腹腔镜 | 开放式 | | 养和医院 | HK$94,597（单边） | HK$62,552（单边） | | 圣保禄医院 | HK$63,055 – 66,349 | HK$39,219 – 43,494 | | 港怡医院 | HK$67,022 | HK$43,950 | | 港安医院* | HK$29,709 – $117,509^ | HK$53,385 | | 嘉诺撒医院 | H K$56,860 | HK$48,873 | | 明德国际医院 | 没有列明 | HK$55,811 | | 浸会医院 | HK$68,024 | HK$44,418 | | 圣德肋撒医院 | HK$70,886 | HK$76,001 | | 播道医院 | HK$60,713 | HK$24,061 – 39,016^ | | 宝血医院 | HK$57,527 | HK$38,497 | | 仁安医院 | HK$44,790 | | 荃湾港安医院 | HK$69,360 | HK$54,578 | | 中大医院 | H K$72,460 | HK$52,140 |
切开复位内固定术（骨折手术）收费上肢
| 医院 | 日间 | 住院 | | 养和医院 | 没有列明 | HK$140,614 | | 圣保禄医院 | HK$75,515 | HK$98,299 | | 港怡医院 | 没有列明 | HK$86,743 | | 港安医院 | HK$127,695 | HK$134,346 | | 明德国际医院 | HK$98,535 | HK$108,875 | | 浸会医院 | 没有列明 | HK$85,241 | | 圣德肋撒医院 | HK$51,928 | HK$86,859 | | 播道医院 | 没有列明 | HK$63,830 | | 宝血医院 | HK$70,656 | | 荃湾港安医院 | 没有列明 | HK$136,467 |
下肢| 医院 | 日间 | 住院 | | 养和医院 | 没有列明 | HK$175,820 | | 圣保禄医院 | HK$75,515 | HK$98,299 | | 港怡医院 | 没有列明 | 没有列明 | | 港安医院 | HK$127,695 | HK$134,346 | | 明德国际医院 | 没有列明 | HK$130,817 | | 浸会医院 | HK$61,551 | HK$92,357 | | 圣德肋撒医院 | HK$37,502 | HK$86,776 | | 播道医院 | HK$88,064 | HK$118,477 | | 宝血医院 | HK$$77,445 | | 荃湾港安医院 | 没有列明 | HK$127,138 |
未有列明上肢/ 下肢| 医院 | 日间 | 住院 | | 嘉诺撒医院 | 没有列明 | HK$105,190/$107,235 | | 仁安医院 | 没有列明 | HK$64,500 | | 中大医院 | 没有列明 | HK$72,400 | |
乳房肿块切除术收费| 医院 | 日间 | 住院 | | 养和医院 | 未有列明 | HK$88,688 | | 圣保禄医院 | HK$40,759 | HK$67,410 | | 港怡医院 | HK$44,822 | HK$65,200 | | 港安医院 | HK$59,018 | HK$84,610 | | 嘉诺撒医院 | 未有列明 | HK$41,968 | | 明德国际医院 | 未有列明 | 未有列明 | | 浸会医院 | HK$35,794 | HK$53,204 | | 圣德肋撒医院 | HK$41,044 | HK$51,743 | | 播道医院 | HK$21,017 | HK$33,394 | | 宝血医院 | 未有列明 | HK$125,548 | | 仁安医院 | 未有列明 | HK$44,820 | | 荃湾港安医院 | HK$K$42,141 | HK$43,352 | | 中大医院 | HK$38,040 | HK$41,150 |
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