视频发布者袁女士表示，租房期限为2023年3月1日到2024年2月28日，后续双方没有签约，但仍按之前合同交付房租。今年2月，袁女士想要退租并在2月15日当天搬离租房，此前已交付2月房租，且在2月3日提前通知了房东。

没想到，房东要求除打扫卫生外，还要全屋清洗，包括但不限于防盗网每根管每面网不能有灰，卫生间地板要用钢丝球擦洗。

袁女士按照要求完成了全屋清洁，但退房当天，二房东却以老化的瓷砖没洗干净为由拒退押金，无奈之下，女子选择报警求助。

民警到达现场后，二房东却改变说法，称只是要求女子把屋子洗干净，但对于“洗干净”的标准要由自己判定。随后，二房东甚至将厨房和卧室的玻璃窗全都拆下来，声称缝隙里有灰。

据租客袁女士描述，到场民警表示“能把卫生做这么好的真是少见”，期间二房东却对民警恶语相向，对其吼“不要插嘴”。

袁女士表示，二房东她说话特别恶毒，交流的时候每次都要被气死。“我说我要去举报她，然后投诉，她直接说那你就去举报好了，你去网上随便发。”袁女士称自己将投诉该房东水电费加价及缴税问题。

最终经过长时间的拉锯，房东扣除100元卫生费后退还剩余押金及剩下的半月房租。