最近围绕港铁闸机疑似出错而导致乘客“无有效入闸纪录”的风波愈演愈烈，引发众多市民热议。 有女事主在油塘站拍卡时，本来看见“绿色箭嘴”及八达通余额191元，闸门也如常打开，可是一走入闸区不过五步，就被女职员拦截，声称她并无有效入闸纪录，需要罚款1,000元。女事主当场感到十分委屈，坚称自己没有“冲闸”，更没有使用特惠车票，可是女职员却坚持要她签罚单。期间她尝试要求翻查闭路电视（CCTV），希望厘清真相，却被职员以“要报警上庭，再罚5,000蚊”来威胁。
由于她赶时间，加上对方不断重申“签咗交完钱先上诉就可取回1,000蚊”，女事主最终含泪签下认罚文件，并在事后报警。然而，警察只表示这属于民事纠纷，没有权限即时查阅闭路电视，令女事主相当无奈。
有人认为“真系完全荒谬绝伦”，直斥港铁手法太过粗暴；也有网民揶揄“俾人捉咗之后就攞第二张车飞出嚟咪无入闸纪录囉”，怀疑女事主用了“阴阳卡”，即同时持有两张八达通，一张特惠、一张成人。
更多网民反映，他们也试过种种机件故障，出闸时才赫然发现自己没有入闸纪录。有位网友回忆，自己当年在奥运站拍卡入闸，到东涌出闸时“突然叫我找客务中心”，结果走到一半就被职员拦下，声称他完全没有入闸纪录，要罚500元，还将他关进小房子四个小时。
由于当时他已精神崩溃，加上持续被威吓“唔签唔放人”，最后也只能被迫认罚。同类经历的苦主不在少数，“油塘闸机坏坏地”更是大家一致的印象，甚至有网民指出，明明经常见到闸机自动打开，也不见港铁封闭维修；
只要出现零星几个涉嫌“无票”或“特惠车票不符资格”的乘客，便落闸查票，令许多赶时间的人不得不在情急下认罚了事。有位网友的家人因为闸机“半开半关”误以为自己拍卡成功，岂料被港铁职员当场截查，指控他不恰当使用特惠车票，罚单金额从500元涨到1,000元。
该乘客拒绝认罚，要求报警，但警察到场后只能搜身，并没搜到所谓的“特惠八达通”。然而，港铁职员却坚称对方逃票，加上现场再有一位更“高级”的职员进来，直接把两张告票摊到面前，要他签名认罪。当事人誓言不屈服，结果“开头地铁就话唔签唔走得”。警察也表示这是民事纠纷，没办法强制港铁交出证据，一来一回，乘客被困数小时，最终只能先行离开，却在十个月后收到法庭传票，连堂费要罚2,000元。
由于请律师打官司动辄2万、3万，许多人劝他自认倒霉交罚款就算，但当事人却一肚子冤屈，坚持上庭“打到尽”。
整件事折腾一年多，最后连律师费都没法向港铁追讨，真是哑子吃黄连。
从这些血淋淋的案例可见，有许多乘客只是单纯遇到闸机故障，结果因为“冇入闸纪录”而百口莫辩。
若港铁想查明真相，最直接的方法莫过于“马上调阅CCTV”。偏偏港铁往往以“要上报审批”或“保障私隐”为由，拒绝在现场让乘客查看。
结果就是，乘客赶着上班或急事离开，被反复恐吓“唔签就报警”，令许多人选择“大事化小”，交了钱再说。有网民深谙此道，大力呼吁大家“冇做错就唔好签认罪书”“报警先”“唔好入房，企喺公众地方处理”，就算闸机坏了，至少要港铁提供确凿证据，否则“你屈我就屈得太容易”。
很多人也提出，用手机八达通APP即时查看交易记录，可作为自保的方法。
另有网友认为，如果真被指“没有票”，那大可以马上走出闸机重新试验，看是否真有故障。事实上，若闸机真的是坏机，一试便知，不必拖拉半小时，更无须进小房子谈判。
然而，港铁职员往往不愿意当场做测试，反而第一时间写罚单，带人进房，再祭出报警大旗，让人防不胜防，也让很多市民觉得“简直禁住嚟抢”；
有人调侃这是“miscellaneous income”，有些则怒批“政府大股东靠此创收”，更有人批评这种做法与“敛财”无异。
网民的怨气一浪高过一浪，除了质疑港铁的强横手段，也担心若自己哪天遇到同类事故，该如何自保？毕竟事情闹到出庭，即使到最后证明确实是闸机故障，港铁又会不会补偿乘客浪费的时间与金钱。有人无奈指出，“虽然上诉可以取回罚款，但中间折腾了多少功夫？普通市民未必负担得起律师费和精力。”
职员可以拍胸口说“你唔签就报警”，却没考虑乘客心急如焚，只想快点离开。最过分的是，“报假警”对港铁来说几乎没有任何后果，因为警察最终也多半以“民事纠纷”作结，乘客却在过程里折腾半天。更何况，有些站的闸机“真的坏到不行”，为什么不干脆封起来检修？港铁做事不能如此霸道，没有确凿证据就逼人认罚，完全不符合常理。 
或许有人真的是逃票或用特惠车票，但也不该凭“猜测”与“吓唬”解决。既然港铁说有保存闭路电视，那就干脆现场让当事人看画面，或至少提供快捷查询渠道，否则“要么立刻付钱，要么报警上庭”的二择一，只会令无辜乘客觉得自己被拦路打劫。虽然说上诉可以取回罚款，但是中间浪费的时间和心力由谁负责？正因如此，许多网友誓言“今次绝不轻饶霸道的港铁”，强烈呼吁港铁正面回应，拿出足以服众的佐证，别再凭职员片面之词就随意处罚，免得日后怨声载道、纠纷再起。
港铁作为公众运输系统，若继续纵容这类“屈得就屈”的做法，最终只会令人心尽失。
| 
