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胖东来,上面果然有人!
2024-8-28 12:20
|
发布者:
如风
摘要
: 胖东来史上最诡异的“打假”事件出现了。因为一盘三文鱼,胖东来亏损了将近20万。事情要从几天前说起。8月19日,新乡胖东来超市。有顾客投诉,在超市发现了隔夜的三文鱼。接到举报后,胖东来先是立即把寿司柜台商品 ...
胖东来史上最诡异的“打假”事件出现了。
因为一盘三文鱼,胖东来亏损了将近20万。
事情要从几天前说起。
8月19日,新乡胖东来超市。
有顾客投诉,在超市发现了隔夜的三文鱼。
接到举报后,胖东来先是立即把寿司柜台商品全部下架。
随后,胖东来发布了调查结果:
经过查询监控等证实,当天确实有3盒进口三文鱼刺身未按要求销毁处理。
胖东来决定,奖励投诉者10万元,向消费者退款并赔偿1000元,免职当事两人。
如此雷厉风行和大手笔,对胖东来只是常规操作,但网友很快发现其中的不对劲。
网友们纷纷为胖东来喊冤。
一则,举报者疑似一个专业的“打假人”。
他来到胖东来超市,并没有立即进行购物,而是直接拍摄了三文鱼的货架。
二则,涉事的超市员工7月11日刚入职,才一个月,就出现了明显的工作疏漏。
从常理来分析,这也有些不正常。
胖东来超市员工待遇高,新入职的员工一般都工作积极性最高,警惕性最强。
为何会犯下如此明显的错误,视胖东来的工作制度为无物?
这么多巧合,这么多的疑点。
整件事情,是不是一场专门针对胖东来的陷阱与做局?
网友们还在争议,胖东来却再次发布了通报。
通报的内容不短,但总结起来就一句话:
力挺投诉者,称投诉是帮助企业。
首先,是网络聚焦的10万元奖励。
胖东来称奖励是自己主动给予,不是举报者索要。
而且,给举报者发放奖金时,对方当即表示要把这笔钱捐出去。
其次,是网友怀疑的“做局”。
胖东来仔细调查后发现,当事的联营商户没有销毁隔夜的三文鱼,主要是怕浪费。
促销的员工与举报者并不认识,此前也没有往来。
不仅如此,胖东来创始人于东来还公开表示:
投诉胖东来存在问题的个人或团队,他们其实都是英雄。
因为他们是在帮助企业解决问题,促进社会走向健康和美好。
于东来强调,
胖东来怕的不是投诉,而是问题被掩盖。
将来,如果再出现100起左右的大问题的投诉及解决问题的经历,胖东来的企业经营管理,必将达到世界顶尖水平。
所谓的举报事件,真相到底如何?
每个人或许会有自己的看法,旁观者的眼睛是雪亮的。
但胖东来格局真的太大了。
到最后,他仍在通告中维护各方,以诚待人。
比起眼前的利益,他更在意的是商品的质量,销售的真诚。
商人重利,但企业家重道。
这才是真正的“商道”。
“隔夜三文鱼”被通报后,有人说:
这次,胖东来真的危险了。
为什么?
因为似乎越来越多的人盯上了胖东来,他们好像发现了一条生财之道。
那就是对胖东来“打假”。
但只有胖东来不害怕。
买了三文鱼的顾客,在拿到补偿1000元后,直接选择了在超市消费。
再想到之前的胖东来“尝面”事件。
今年年初,有网友突然曝出视频。
胖东来的员工在煮面时,用筷子夹了一根面条尝了一口。
随后,她没有更换筷子,直接拿起漏勺就用筷子开始捞面了。
食品安全,从来都不是小事,这次也不例外,事情很快冲上了热搜。
网友们还未口诛笔伐,胖东来的严肃调查结果就公布了。
所谓的煮面,其实是餐饮部门为春节加班的员工做的员工餐,并未对外售卖。
然而即便如此,胖东来的处理力度没有减弱。
当事员工开除、主管降级三个月、涉事的火锅档口直接关停。
处分如此严肃,网友们却不满意了,他们觉得对当事员工太不公平。
网友们纷纷给胖东来留言,胖东来也从善如流:
取消开除决定,调整员工的岗位,继续留在胖东来工作。
不护短,却也不刻板。
明明自己犯了错,最后的结果,却是消费者在替他们说话。
消费者对胖东来如此包容与共情,为什么?
因为胖东来这样的超市太少了。
因为胖东来一直以来,都足够好,所以大家才愿意对他好。
爱出者爱返,福往者福来。
这两年,大家都过得有些不容易。
尤其是做生意,很多人感觉赚钱越来越难。
不仅竞争激烈。
而且一起网络事件,就足以让一个品牌跌落到尘埃。
可是,胖东来好像并没有这样的担忧。
今年一次演讲中,于东来称,
原本去年计划挣2000万,没想到年底挣了1.4亿。
电商已经无孔不入,一家线下的传统超市,却活得如此滋润。
几次“大”得上了热搜的舆论举报,最终,胖东来都全身而退。
为什么?
有网友称,是胖东来有背景,上面有人。
然而,这世界上哪有这么多贵人。
真正的贵人,不过是坚守了基本的道德底线、诚信、说到做到的胖东来自己。
评论区里,有网友说到了一件事。
几年前,自己在胖东来超市买了一台空调。
第二年,胖东来突然打电话给他,说今年空调降价了,要退给他500元差价。
这个故事让人震撼。
于东来曾说,胖东来被神话是一种悲哀。
我们常说,真诚是永远的必杀技,
但事实是,真诚仍然是一种奢侈品。
因为稀缺,所以胖东来才如此弥足珍贵。
希望胖东来越来越好。
希望“胖东来们”越来越多。
文章来源于 脆皮先生,如有侵权请联系删除
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