广谈大湾网

广谈大湾网 首页 资讯 美食资讯 查看内容

知名辣条企业被曝缺斤少两

2024-5-24 09:41| 发布者: 如风| 查看: 77| 评论: 0

摘要: 5月20日,有山东的消费者在社交平台发文称,他将两袋净含量均标注15克的卫龙魔芋爽进行称重,结果分别显示8.9克和12.6克。此次陷入净含量争议的魔芋爽,正是卫龙当下的热销产品之一。针对此事,5月23日,卫龙连续发 ...

5月20日,有山东的消费者在社交平台发文称,他将两袋净含量均标注15克的卫龙魔芋爽进行称重,结果分别显示8.9克和12.6克。此次陷入净含量争议的魔芋爽,正是卫龙当下的热销产品之一。

针对此事,5月23日,卫龙连续发布两个声明。在最新声明中,卫龙官方表示,已经配合漯河市市场监管局进行产品净含量抽检,待报告生成后将会进行公示。随后,#卫龙15克装魔芋爽实际只有8.9克##卫龙回应魔芋爽克重不足#登上热搜。同日,卫龙相关负责人告诉记者,卫龙方面已经与消费者积极处理解决此事了。

图片来源:卫龙天猫旗舰店

投诉
两袋均标注15g的卫龙魔芋爽
称重显示8.9g和12.6g

5月20日,有消费者在社交平台发布视频称,卫龙魔芋爽缺斤少两,此事随即引发关注。

记者注意到,该消费者近日连续多次发布视频回应此事,综合其发布的内容,视频中,该消费者将一瓶标注533mL的矿泉水称重,结果显示565g,其次该消费者又将一袋标注0.5g的头孢进行称重,显示0.9g。该消费者进而在视频中表示,其购买的一盒卫龙魔芋爽里,有两袋净含量均标注15g,但是称重结果分别显示为8.9g和12.6g,根据该消费者发布的视频,涉事产品名称为“卫龙 魔芋爽麻辣素毛肚”。

图片来源:消费者发布的视频截图

5月21日,该消费者发布了一条与卫龙客服电话沟通的视频。视频中,该客服询问“您不是普通消费者吧”,这句话也被部分网友质疑卫龙不正面处理消费投诉问题。据该消费者5月23日发布的最新回应,该消费者称,卫龙已经与其取得联系,并予以赔偿。

5月23日,记者尝试联系该消费者,截至发稿前,未得到回应。

卫龙
已与消费者积极处理解决此事
将对产品净含量进行抽检

5月23日上午,卫龙在抖音官方平台发布声明道歉,并表示,其已经与相关消费者积极取得联系并依照相关规定妥善解决,同时在内部立即展开产品生产、品质检测等自查工作。

5月23日下午,卫龙再次发布声明称,针对产品净含量不足,卫龙已配合漯河市市场监管局进行产品净含量抽检,待报告生成后将会进行公示。针对所有产品净含量不足或其他产品品质问题,消费者可及时与卫龙客服联系,经核实后,卫龙将一律按照国家相关规定进行解决。

针对客服与消费者沟通过程中的不当言论,卫龙指出,其已在内部展开工作检讨,后续将邀请行业专家为客服开展一系列更专业的培训,提升客服服务水平。

此外,卫龙表示,其严重意识到自身尚且存在的不足并进行了深刻反省,未来将持续优化生产管理体系,确保产品品质。

卫龙相关负责人告诉记者,卫龙方面已经与消费者积极处理解决此事了。

相关
辣条越来越卖不动
魔芋爽成卫龙收入增长动力

此次陷入风波中的魔芋爽正是这几年卫龙营收增长的动力之一。除了辣条外,卫龙目前当家产品还有魔芋爽和风吃海带。

去年,卫龙的辣条连续两年收入下跌,而包含魔芋爽和风吃海带的蔬菜制品收入却明显上涨,并且越来越逼近辣条的收入。

去年,卫龙包含辣条的主力产品调味面制品销量下跌了约17.36%,整体收入同比下跌了6.25%至25.49亿元;包含魔芋爽和风吃海带的蔬菜制品的销量上涨了31.05%,收入则同比上涨了25.16%至21.18亿元;豆制品和其他产品销量下跌了12.68%,收入下跌了7.27%至2.04亿元。

自2019年以来,卫龙包含魔芋爽和风吃海带的蔬菜制品的收入就一直在不断上涨。2019年-2023年,其蔬菜制品收入分别为6.65亿元、11.68亿元、16.64亿元、16.93亿元、21.19亿元,占营收的比例分别为19.6%、28.3%、34.7%、36.6%、43.5%。

整体而言,尽管辣条收入下滑,但是在蔬菜制品的推动下,卫龙业绩保持增长。2023年,卫龙实现营收48.71亿元,同比上涨了5.2%;净利润为8.80亿元,同比上涨了481.9%。

文章来源于南都鉴定评测实验室,如有侵权请联系删除


鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋
  • 发布新帖

  • QQ客服

  • 微信公众号

  • 移动端

  • 返回顶部